最舍得花钱的人是谁？

七夕冲进 SKP 买好几斤 LV 的人？外卖红包不点爆涨的人？奶茶加小料不看要不要另算钱的人？

都不是，是养宠物的人。

我有一个养狗的朋友，她大众点评的收藏夹里，不是狗狗游泳乐园，就是宠物美容美发，不是狗狗友好餐厅，就是宠物疑难医院；她支付宝的订单记录里，从鸭肉牛肉到兔肉，都是狗粮，偶尔还花个小两百块钱买好利来宠物蛋糕，最近对 D&G 新出的狗狗香水起了兴趣。

我说：" 你这每个月花的钱比我大学生活费还多得多。"

她大手一挥：" 只要它吃得健康吃得香，钱不是问题。"

挥完又收回来：" 不过高品质的宠粮其实也不是很好找。"

不过现在，她找到了。

这个让她感慨 " 终于找到你 " 的牌子，前身是网易严选旗下的宠物食品类目，2023 年 8 月正式更名升级为专业宠物品牌「网易天成」。

不养宠物的人大概了解不多，但朋友告诉我，在成为独立品牌之前，宠物品类就一直是网易严选的一张王牌，出了很多爆款。数据佐证了她的话，2020 年至 2022 年，宠物类目的销售额增速分别为 149.2%、125%、116.8%。

成为网易天成后，步伐迈得更稳更快了。

刚刚过去的 8 月 3 日，网易天成宣布与山东帅克集团合作，启动网易天成宠粮工厂。前者是让无数铲屎官安心掏钱的爆款制造机，后者是致力于宠物食品全产业链供应十几年的业内专家，强强联手启动工厂，既有助于扩展产能，又推动着品质提升。

同时这也是今年"88 天成日 "的重磅合作——除了改名字，独立后的网易天成在食材、科研、安全、功能四大方面进行了全线升级，定每年 8 月 8 日为天成品牌日。

专厂的优势很直观，一来实现" 专产专品 "，减少外源污染，品控更稳定；

而且工厂选址特意紧邻核心原材料产地，食材新鲜有保障；

新鲜之余，专厂也能更高效地控制、选择优质原材料，进一步提升产品品质，妥妥 " 高质价比 "；

此外，品牌依托专厂能够全局掌控生产流程，提质增效，产品不仅更好、好得更稳定，数量还会更多。

其实，网易天成的宠物专产专线项目早就在进行，截止目前已打造宠粮、用品等多条独立产线；今年 5 月，网易严选还和湖北爱宠共建亚洲最大的猫砂工厂，并对其网易严选宠物猫砂生产专线及联合实验室进行升级。

一边是新工厂井井有条落成，另一边还有酒店主题房光鲜亮丽开门迎客。8 月 6 日，网易天成携手保利商旅，在三亚保利瑰丽酒店上线奢华酒店宠物主题房。

房型有猫和狗两大主题，房内特别配备了宠物床铺与食盆，还提供定制浴袍、手提箱，以及宠物日常必需品。备好的猫砂拎着就能走，猫也不用担心高速路上没厕所；房外也是毛孩子的领地，酒店内的餐厅、户外休闲区域等场所均对宠物开放，狗也不用担心没地儿撒欢。

从大堂迎宾的水牌到定制的问候语，再到带有爱宠昵称的个性化房卡，每一处细节都在张开双臂欢迎毛孩子的主题房，已经可以在酒店微信公众号预订了。

我那给狗花钱花上瘾的朋友看了，估计得带上大包小包的宠粮，带狗连夜奔赴三亚了。

今年 "88 天成日 " 的圆满收官，在网易天成" 用专业打造放心粮 "的发展历程中钉下又一个锚点。

论起来，自打 2017 年上线，畅销之路就开始了。那年 " 网易严选全价猫粮 " 成为爆款，后来，兔肉猫粮产品、除臭天然原矿猫砂等等，也都是广受好评的人气产品，连宠物免洗 SPA 手套都卖得特别好。

图源：抖音 @团宠酸奶妹、@是可乐吖、@喵小心

然而，高分成绩单背后，想稳定做好粮并不是件简单事，宠粮行业依然面临种种挑战。

最让铲屎官们揪心的，当属食品安全问题。2023 年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉 6617 件，同比增长 89.17%，其中宠物食品安全成为投诉 " 重灾区 "。

另一方面，陷入同质化内卷，是当下不少本土宠粮品牌发展的瓶颈。

这又和宠粮企业自主设计研发能力较弱、缺乏场景需求洞察有关，市面上很多宠粮从卖点到包装都像在玩连连看，唯一的区别可能是净含量。

过高的查重率，也让消费者难以对其中任何品牌产生信任，国产品牌的竞争力到最后还是落在 " 性价比 " 上。

但是，养宠人会给自己点 " 穷鬼套餐 "，却不会为了性价比苦了毛孩子。

图源：Foodaily 每日食品

方正证券研究所的数据显示，2020 年消费额介于 7200-9600 元的宠物主们占比已经达到 29%，年消费额为 4800-7200 元的占比 37%；《2021 年中国宠物消费趋势白皮书》则指出，主打高端粮的外资纯进口品牌增速超过 100% 甚至接近 200%。

一个真正可信赖的品牌，才是消费者想要的。

网易天成就是一个在普遍困境中冒出了头来的突围者。

种种挑战摆在面前，为了研制出真正的优质宠粮，网易天成选择在每一个环节严防死守、力争上游。

从原料开始，网易天成就开始严控品质。

对食材的选用标准和质量要求可谓严苛，生态鸡的老家在武夷山或霍尔果斯牧场，黑兔的籍贯是闽南……

精心挑选的原料，以科学的方式配比。

网易天成宠粮工厂内部实验室

遵循宠物营养需求是基础，鲜肉宠粮的鲜肉含量 90%，动物性原料高达 95%，食材中不添加任何谷物、肉粉和诱食剂，常用于宠粮的抗氧化剂和果蔬粉，也被天然原料和新鲜果蔬替代。

我一个养了 4 年猫的朋友告诉我，她开始买网易天成猫粮，就是看中了 " 无诱食剂 "。刚开始养猫时，她吃过诱食剂的亏——更准确地说，是她那肠胃本就比较脆弱的小猫吃了诱食剂的亏，总是上吐下泻。从此她对任何诱食剂都敬而远之，挑到成分天然的网易天成之后，小猫的肠胃状况也逐渐稳定下来。

网易天成还与中国农业大学建立了深度合作，强强联合，邀请科研院校或者行业专家参与配方开发、功能有效性评价。

健康的基础之上，通过加大科研投入，高品质宠粮正在满足更多需求。

比如兔肉猫粮添加 Omega-3、Omega-6，达到 " 美毛 " 效果；又比如在狗粮中添加酿酒酵母，能够改善老年犬的肠胃状态。针对后者，网易天成与中国农业大学合作了一篇论文，已发表于国际权威期刊 Animals。

用优质原料以科学配方制成产品的设备，当然也必须先进。据悉，网易天成工厂内硬件设施精密度达到国际领先水准。

5 月，有 " 赛博打假专员 "、" 中国质量监督员 " 之称的博主 B 太，去探访了网易天成工厂，先是被原料车间堆着的鸡肉之新鲜震惊，后又被加工流程之高效震惊，最后还尝起了成品狗粮，蛋黄肉松味的，一颗接一颗停不下来。

最后，还有关键一步——验收，确保食品安全。

对于黄曲霉毒素 B1、脱氧雪腐镰刀菌烯醇 ( 呕吐毒素 ) 等法规允许限值内检出的项目，网易天成将要求提高到 " 不得检出 "；

在非国家强制要求的项目上，如抗氧化剂、细菌内毒素、胃蛋白酶消化率、组胺、尸胺、农残及兽残等，网易天成也要进行监测。

测还不止测一次，网易天成内部有抽检和飞行检查制度，不定期将产品送检第三方检测机构，给食品安全再上一道保险。

实际上，安全监测从原材料入厂就开始——有的原料要做几十项检测，过程管控中包括过筛、金检等大量监测，以保障品控。

网易天成负责人邱继超曾向媒体表示，经历重重运输环节的产品，保质期往往不及在国内取材、研发而成的产品，而在产品存储方面，海外进口产品的大多数仓储环境，也无法像网易天成的仓库一样满足恒温恒湿等要求。

" 国产品牌在供应链管理上具有地理优势，能更快响应市场需求，缩短从生产到消费的时间，保证产品的新鲜度。"

原料是优质的，配方是科学的，设施是先进的，验收是超国标的，品控是全程监测的，这样生产出来的宠粮，才是能让人放心的。

但这还不够。

高质价比能够成就好产品，而要成为好品牌，还需要善于倾听、积极对话。

毕竟是 " 大厂 " 出身，网易天成承接了强大的数据分析能力，和敏锐的需求洞察能力，建成了一套高效的数据反馈机制，基于实际生活场景，升级产品功能。

每到宠物换毛季，洗澡、护理、防皮肤病都得打起十二分精神应对，平时柔顺丝滑的小造型也绷不住了，而上面提到的兔肉猫粮产品，就是网易天成针对用户普遍反馈的美毛需求创造出来的。

在商品评价页，不少消费者分享自己小猫的可爱照片，表示 " 吃了一段时间感觉毛发变好了 "。 

此外，还有为了改善老年犬肠胃状态，特别添加酿酒酵母的狗粮，以及针对猫咪软便问题，添加活性益生菌及三种益生元的冻干双拼猫粮。

消费者反馈不仅是研发灵感的源泉，在上线售卖阶段，也是 " 错题集 "，通过算法分类定位，网易天成能对商品问题迅速进行改善。

网易天成市场负责人丁彬霞接受媒体采访时表示：" 其实大部分进口粮品牌的研发中心都不在国内，所以无论是数据分析，还是信息反馈的效率肯定都不及国产品牌。"

网易天成全价冻干双拼猫粮 3.0 就是" 听劝 "的优秀代表：用户反馈说原产品冻干太大，会卡自动喂食器，还有点为难幼猫口腔，于是该产品改小了冻干尺寸；用户说猫爱吃鲜肉，于是添加了更多新鲜鸡肉；用户说猫不爱吃蛋黄冻干，于是用鸭肉冻干替换了蛋黄；用户说口感略油腻，于是改款后改用真空喷涂工艺，主打一个口感清爽不齁嗓子。

类似例子简直不胜枚举。

除臭天然原矿猫砂，用户说粘底，网易天成连夜添加新植物砂工艺，解决了矿砂普遍粘底难题；

冻干桶，由于材质问题经常瘪桶，网易天成赶紧增加桶的厚度和结构，在不提升价格的前提下，提升桶包材的复用时间，优化使用体验感。

商品改善后，仍然离不开用户的反馈，只有用户的下单和评价，能验证产品升级是否有效。

从创新性研发到持续完善产品功效，网易天成和用户携手实现品质的良性循环。

而让很多用户欣赏的是，网易天成充当的不止是销售商品这个角色，也在积极科普、传播" 科学养宠 "的理念、方法，提供科学喂养、精致喂养的建议。

要知道，对于小白养宠人、新科铲屎官来说，喂养之路上的第一个难关，就是根据宠物的年龄阶段选出相应的猫粮。这个痛点如此之痛，以至于社交平台上涌现大量新手选粮攻略，却也因为攻略太多，新手反而更容易眼花缭乱，此时一份简明清晰的建议，解了很多人的燃眉之急。

据 " 刀法研究所 " 报道，还属网易严选旗下类目时，宠物线就单独配有多位数据分析师，对产品经理的要求也包括数据和用户思维，要具备 " 利用现有基建更深洞察用户需求 " 的能力。

用户的声音介入每一款产品研发，网易天成形成了自己的完整爆品理论：" 市场分析 - 用户需求 - 商品开发和设计 - 推向市场 - 售后保障口碑 "。

从推出第一款宠物产品，到如今涉及主粮、零食、用品、玩具等猫狗全品类商品，网易天成已经从当年那个王牌类目，成长为数次屠榜多渠道第一的专业宠粮品牌。

这几年来，网易天成数个爆款产品登顶天猫、京东等平台国产猫粮 top1，创下连续 23 个月天猫猫主粮店铺销量第一的记录——早在 2020 年，网易天成就以国产猫粮第一的销售排名进入天猫双 11 榜单、列入京东金奖爆品池。严选主站中，多款爆款宠粮产品好评率高达 99.9%。

收到消费者用订单投的票，"top1" 常客网易天成也在对行业升级尽一份力，发起混合猫砂团体标准、宠物猫砂通用技术规范团体标准，并参与制定全价猫粮营养规范团体标准等多个行业标准。

相较于 " 精致养宠 " 历史悠久的欧美，我国宠物行业的相关标准相对滞后甚至缺位，对行业规范化发展来说是个严重阻碍。

这种情况正在改变，亿欧智库发布的《2023 中国宠物行业新趋势洞察报告》指出，2022 年起，行业标准爆发式增长，仅 2022 年一年就发布了 27 项标准。

步入规范化轨道，意味着行业进入更严格的 " 淘汰赛 " 阶段。

网易天成在其中，显示出了领军者的魄力和能力。

在众多本土品牌困于同质化内卷，困于 " 设备、工艺、原料 " 三座大山时，网易天成确实逐渐跑成了行业内领军者。

这背后，有供应链保障，支撑着品牌力快速又长效的崛起。

不管是今年 "88 天成日 " 与帅克集团启动宠粮工厂，还是此前合作荆州爱宠，分别落地猫粮、猫砂等产品专产专线，本质都是网易天成要通过自建供应链将核心技术掌握在自己手里。

由此才能坚持自己的标准、实现更精细的工艺，同时对核心爆品进行供应保障及质量保障，减少外源材料和成分污染，极大提高产品稳定性，让消费者买得放心——这才是品牌力的源头活水，也是品牌力的终极追求。

商业媒体 " 浪潮新消费 " 认为，未来宠粮行业的竞争，是综合能力的较量——既是研发之争、品质之争，也是品牌之争、价值之争；而深厚的行业积淀所支撑的高品质产品、深刻的用户洞察所带来的独特切入角度，已经让网易天成走出了阶段性的品牌差异化。

据悉，面向 2025 年，网易天成将在产品、售后、供应链等方向进行升级，保障用户全链路安心购买。

宠粮曾经只是 " 维持生存 " 的刚需，现在则承载了铲屎官更多的期待，除了安全还须更健康、更精细、更专业，除了产品质量，还须兼顾购买体验、供应链保障，除了 " 维生 " 还须有体察、尊重和爱。

从网易严选旗下品类，到独立子品牌，到未来的再升级，网易天成逐渐加强品牌力的过程，恰是不断洞察消费者需求、解决养宠人痛点、拓展高质产品线的过程，也是一步一个脚印赢得消费者信任的过程。

" 安心 " 二字说着简单，要做到却很难，而网易天成一直在用成长，证明攻克难关的勇气、实力和坚定。

编辑 | 橘总

作者 |   Vista 氢商业

设计 | 胖兔