TOM 邮箱向用户发送通知邮件称，因邮箱业务调整，将于 2024 年 9 月 13 日停止免费邮箱服务，在 2024 年 9 月 27 日后邮箱账户将不能登录。据悉，在此期间，用户可以登录 mail.tom.com 备份重要的邮件。在 2024 年 9 月 27 日后，官方将清除邮箱中的邮件。

TOM 邮箱是 TOM 集团公司自 1998 年推出的网络邮箱服务，而 TOM 集团为和记黄埔和长江实业集团共同投资的企业，背后是李嘉诚的投资。

TOM 邮箱于 1998 年 3 月正式上线面向用户，2017 年 12 月，TOM 邮箱宣布旗下 7 个邮箱子品牌（tom.com 免费邮、163.netVIP、vip.tom.comVIP、专业企业邮、随心邮）用户数已达上亿。