红火的研学游，怎么让它规范起来？

8 月 5 日，据《东方财经》报道，有家长反映，自己的孩子于 7 月 27 日参加了新东方文旅组织的敦煌研学团，并于 8 月 3 日返回。回来后，孩子一直在抱怨行程中的种种不满。

" 安排早上六点四十的航班，中午饭吃的牛肉面，面钱是孩子自己付的；回重庆的票只买到武胜站，全体孩子不得不从武胜站站着回到了重庆；酒店存在各种问题，比如停电、浴室发霉、淋浴花洒生锈；还收缴了孩子们的通讯设备，有个孩子睡着了，却被营长拍醒。"

此外，有网友提出疑问，研学的价格应该也不低。该博主回复称：" 确实，报名费用超过 1 万元，还不包括往返的交通费用。我们报名的是 8 天 7 夜的团。"

" 新东方 · 穿越河西走廊 · 重走丝绸之路敦煌研学营 " 在兰州新东方游学营地的店铺中有售，价格为 10580 元，招生对象为 9 至 15 岁的学生，课程时长为 8 天 7 晚，研学路线是从兰州出发，在敦煌结束，途经张掖、酒泉、嘉峪关等地。

而兰州新东方游学营地账号在其简介中自称是新东方教育科技集团旗下的高端游学品牌，该店铺仍在销售各地的研学营，价格从 7980 元至 12980 元不等。

8 月 6 日下午 14 点，兰州新东方游学营地在评论区回复称：" 非常抱歉给您带来了不便，我们深感歉意。旅途遥远，但我们未能为您安排最佳的返程方案，对此我们深表歉意。"

客服表示，行程中入住的酒店和提供的餐饮均有记录可供追溯查证，我们也欢迎各位的监督和指导。饮食口味可能存在南北方差异的问题，这是我们考虑不周之处，再次向您表示歉意。另外，我们在某些老师的表达方式上存在问题，我们将加强内部整改并及时处理。