The following article is from 云鼎 e 学堂 Author 李志华

作者|    李志华 华夏基石集团业务副总裁，华夏基石阿米巴创新研究院院长

来源 |   云鼎 e 学堂，管理智慧

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各位下午好！非常高兴能够借此机会与在座各位进行交流！

首先，祝贺各位准巴长在不确定的 2023 年取得了出色的业绩，并成功当选为首届阿米巴的巴长！

由于国内外各种经济矛盾突出，许多经济学家预测 2024 年世界经济也不会太好，并且恢复期可能会延长。在这个不确定的环境下，如何取得胜利，如何赢得 2024 年，对我们来说至关重要。我们在导入阿米巴经营过程中，人是关键要素，而巴长又是关键中的关键，我认为准巴长最为核心的素质是要有一种坚定的意志和血性，真正打造出一个有钢，更有 " 气 " 的团队。这个 " 气 " 到底是什么呢？在我们抗美援朝战争之后，毛主席曾评价说，中国的部队能够战胜美国的一个关键因素在于：美国是 " 钢多气少 "。这是什么意思呢？就是美国拥有飞机、大炮等许多装备，但他们的 " 气 " 不如中国！而中国则是 " 气多钢少 "，这个 " 气 " 就是拥有一种血性、一种狼性、一种意志，这种意志使中国能够战胜强大的美军并取得胜利。

01

如何形成钢 " 气 " 十足的阿米巴巴长

那么，如何形成钢 " 气 " 十足的阿米巴长呢？我认为有三点：

首先，我认为将打胜仗的思想视为一种信仰。这个思想应贯穿我们阿米巴团队，包括巴长和各个成员。我们必须坚信打胜仗，并将其作为我们整个征战过程中的基本准则。

其次，在面对困难和挑战时，我们要坚信没有退路就是胜利之路。无论我们遇到多少困难，面对多少竞争对手，只要我们坚定不移，我们就能取得胜利，我们就能比别人更强大。

第三，我认为最好的防守是进攻。因此，在未来的环境中，我们要不断寻找战机，主动出击，在不确定的环境中找到确定性。我们要形成一支具有狼性的组织，用主席的话来说，我们要打赢一场为未来 30 年的和平环境做好准备大仗。换一句话来说，我们要实现未来 3-5 年的战略目标，必须形成一支具有 " 钢气 " 的阿米巴团队，我们要在气势上充满血性，要有狼性，要有坚如钢铁的意志，能够在不确定的环境中取得战果的胜利。

【华夏基石李志华博士某阿米巴经营咨询项目培训现场】

02

如何形成一支钢 " 气 " 的团队

要形成一支能打仗、敢打仗的钢 " 气 " 团队，应该要这样做：

首先，我们要培养用户导向的正向思维。

正向思维是以用户为中心，真正满足用户需求的思维方式。也就是为用户提供产品和服务来满足用户的需求。那么，我们如何才能够真正以用户为中心，解决用户的问题呢？

今天我将与大家分享一种思考方法，即使用" 用户旅程图 "。通过用户的触达、互动、转化和裂变等过程，不断实现业绩的增长。具体来说：

首先是用户触达。我们需要采取多方面的主动方式，让用户了解我们的产品和服务。通过天网、地网、人网等渠道，让尽可能多的用户了解到我们公司，并与我们进行沟通和接触。

其次是用户互动。我们需要不断了解用户真正的问题，站在用户的角度去思考。不同企业对知识产权的需求各不相同，我们需要根据不同用户的特点设计和满足他们的需求。

然后是用户转化。我们需要通过合适的方式来实现用户转化，最终形成用户口碑裂变。用户满意度（NPS 值）是一个重要的指标，只有用户愿意推荐我们的产品和服务给他们的朋友，我们才能取得成功。

用户思维是长效思维，让我举个例子，假设我们向一个用户销售了一个鱼缸，这只是一次交易，利润较低，很难产生持续的收入和忠实的用户。但是，如果我们在一段时间后主动询问用户鱼缸里的鱼是否健康（我们还提供鱼的健康服务），我们还可以同时向用户提供鱼苗和鱼食等产品，以及相关的鱼缸维护服务，这样就形成了与用户的强链接。

因此，从用户中来到用户中去，我们最终提供的产品和服务必须满足用户的需求，并超越他们的预期，让他们感到惊喜并愿意向其他人推荐。

第二，要真正实现结果的 " 经营思维 "。

在上次与大家的交流中，我们已经讨论了什么是经营思维，所以这次不再详细展开。但是我想强调两点，作为我们真正的巴长，我们需要强调 " 以目标为导向 "。可能有人会问，李老师，你为什么要强调这个问题呢？大家都很清楚目标导向的重要性嘛！但实际上，并不是每个人都能够深刻理解目标概念。我们都知道，任何工作的改进都是以目标为导向的，那么目标与改进之间有什么关系呢？

可以用一个公式来衡量，即" 目标 - 现状 = 差距 "。

如果我们设定的目标较低，那么差距就会很小；如果我们设定的目标较高，差距就会很大。差距的不同，对于我们的改进努力也会有所不同。所以根据稻盛和夫所说，我们应该设定一个高远的、激励人心的目标，形成 " 以目标为导向 " 的思维。举个简单的例子来说，假设我们的目标是考上郑州大学。以我现在的水平来看，平时的分数大约是 600 分左右，而郑州大学的录取分数线是 620-630 分，所以我离录取分数还有二三十分的差距。然而，如果我们的目标是清华大学，那么我需要考到 680 分才有机会被录取，这就意味着我需要超过 600 分的 80 分。因此，我们要根据目标来制定努力的方向和动力就不一样。

作为一个准巴长，目标的设定非常重要。如果我们设定的目标不令人兴奋，或者目标的方向不正确，那么团队的结果也会与之不同。

当然，经营强调的核心是结果。因此，我们必须明白 " 以结果论英雄 " 的重要性。在我们的企业和用户中，结果是最重要的。这个时代是残酷而现实的，我们不应强调辛勤努力，而是要强调业绩和结果。所以，我们的最终结果可以通过收入、利润或其他指标来定义。我们要精打细算，要给公司和阿米巴组织带来亮丽的结果；同时，你也会得到亮丽的回报。 

所谓回报，我们要形成价值创造、价值评估和价值分配的统一。无论你做的多还是少，关键在于做得好还是不好。而我认为，" 好 " 就是结果。因此，我们要强调 " 以目标为导向 "，以目标为牵引，强调 " 以结果论英雄 "，用结果来衡量你所创造的价值。这是我认为准巴长需要强调的一点。

第三，长期坚持奋斗、创新、共赢。

首先，作为一个巴长，我认为长期坚持奋斗是至关重要的。为什么我们要长期坚持奋斗呢？因为这个世界是非常现实的，我们在企业中面临着逆水行舟的挑战，不进则退。然而，我并不认为加班加点就是真正的奋斗。奋斗应该是一种思想上的拼搏，一种意志上的坚持，一种不断超越自我的精神。在这个过程中，我们应该不断努力，不断超越对用户需求。作为巴长，我们应该善于运用智慧，了解用户，真正抓住他们的需求，并不断努力去实现和超越这些需求。因此，长期坚持奋斗对我们来说至关重要。

长期坚持奋斗不是一天、一个月或一年的事情，而是我们阿米巴团队需要保持的一种精神状态。这种奋斗的精神意味着我们要咬定目标不放松，解决问题不怕难，不达目标不罢休。

其次，在奋斗的过程中，我们需要灵活机动，我们应该与时俱进，积极拥抱变革。世界已经发生了翻天覆地的变化，因此我们必须不断创新。这不仅包括管理和思维上的创新，还包括我们的专业领域创新，不断吸收先进的知识。例如，国家现在提倡专精特新、小巨人等，随着国家政策的制定和更新，我们要及时更新我们的知识产权的产品，特别是未来知识产权交易和抵押等方面的产品。因此，我们必须与时俱进，学习不断进步。

最后，要追求共赢，解决用户的难点和痛点，这也是一种共赢。我们的最终目标不仅仅是从用户那里赚取差价，而是帮助用户解决问题，让他们获得价值，同时我们也获得价值，这是一种共赢。包括未来的各种生态合作伙伴都要受益。因此，我们在对外的生态合作中应该有共赢思维，我们在座的巴长要有共赢思维，如果没有共赢思维，我们可能会取得一时的成功，但很难持续成功。

当然，不仅外部的生态要共赢，内部的生态也要共赢。未来肯定会有阿米巴之间竞争机制，我认为我们既要考虑竞争，也要考虑合作，既要有赛马，又要有协同，我们也要形成内部的协同共生生态。

当然，对于每个阿米巴小组织来说，我们也要不断发现团队中的短板，提升他们的能力。举个例子，我们关注团队业绩的同时，也要关注那些相对落后或业绩不佳的人员，要与他们进行绩效沟通，不断改进和帮助，提升整个团队的能力，实现共赢。

最后，我相信通过我们团队的努力，一定会形成一支具备义气和血性的团队，坚定秉持正向思维和经营意识，长期坚持奋斗、创新和共赢，在面临不确定的环境中，我们能够取得胜利！一定会赢！

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