（全球 TMT2024 年 7 月 23 日讯）transcosmos 集团（大宇宙集团）在中国区正式发布生成式人工智能聊天机器人 "trans-AI Chat"。该方案基于大语言模型研发，致力于通过先进的人工智能技术，帮助企业客户在数字化时代多样化的顾客触点中，实现服务的全面降本提效。

生成式人工智能聊天机器人 "trans-AI Chat" 具备与资深客服人员同等业务能力以及自动化处理能力，使得企业客户在人工座席成本方面可节省高达 60%。针对大促高峰期的需求，提供按小时或按天的灵活计费模式。意图识别、场景分流、多场景支持和多轮对话等功能将为顾客提供更为个性化的服务体验。算法和处理能力使得平均响应速度由原来的 20 秒以上降低至 5-10 秒。通过深度学习和实时数据分析，问题解决率得以从原来的 40% 提升至 90% 以上，转化率提升 5%-10%。不管是电商平台还是私域，支持企业进行全渠道的系统接入、升级和管理。