中央广电总台中国之声 昨天
“为患者加号看病”短视频泛滥,“流量病”应该怎么治?
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近日,有网友发帖称,多名网红医生在自媒体上讲述自己帮助患者的经历,短视频文案却完全雷同。记者发现,至少有 20 名网红医生发布过此类情节雷同的视频:患者从远方来,不会预约也不会挂号,打算在候诊区留宿一宿,医生看其可怜为其加号看病 ...... 这些文章或视频的标题几乎一模一样。

" 看诊视频 " 为何情节雷同?" 流量病 " 应该怎么治?

捏人设、图流量

" 给患者加号 " 短视频泛滥

一名拥有 40 多万粉丝的儿科医生郭某,在其认证自媒体平台上发布视频——

郭某从门诊下班后,发现候诊区有一对从广西坐火车赶来看病的母女,因不会挂号准备夜宿候诊区。他出于同情,加班为孩子看病并开方。母女离开后,有助理问他行为是否恰当,郭某表示:" 我挨的仅仅是批评,病人承受的事更多。"

在视频的评论区里,不少网友为郭某的行为所感动。

抗癌科普达人、河南省肿瘤医院主任医师陈小兵对记者表示,自媒体文案如果完全雷同,很可能涉嫌造假。发布这些短视频的医生可能受到第三方商业公司的挟制,但也不排除他们默许并主动参与了此类行为。

在他看来,健康类自媒体的主要职责应该是科普,以通俗易懂的方式,让社会大众了解医学。至于给病人加号这类事情,是医生工作中的日常,无须刻意展示。

记者在某网购平台上检索发现,有商家售卖 " 大健康爆款文案短视频引流文案 ",价格 8 元至 29 元不等。其中包含 100 多种健康类网络直播话术,包括互动话术、抛话题话术、制造共鸣话术等。

△电商平台上常见的短视频文案包

有自媒体从业者告诉记者,自媒体内容往往需要精心运营,才能获取更高的流量,进而实现流量变现。一些运营自媒体的商业机构,擅长炮制看似暖心的剧情,利用虚假的故事蒙骗网友。

复旦大学新闻学院教授张志安表示,雷同文案在自媒体平台上并不少见。" 给患者加号 " 这样的故事被大量复制,主要是为了博取网络流量。同时,这类短视频的走红,也反映了患者在求医问诊过程中的一种结构性情感需求。

由商业运营机构打造的演绎作品

须以显著方式进行标记

今年 5 月,国家卫健委等 14 个部门联合发布通知,明确规定要规范直播带货,净化网络环境,加大对涉医网络直播带货、信息内容、传播秩序等的监管力度,重点打击违规变相发布医疗、药品、医疗器械等广告,以及散播涉医谣言等违法违规行为。

一家知名短视频平台随后发布公告称,打击 " 不择手段蹭炒社会热点 "" 自导自演式造假 " 等违规行为,实行热点内容核实机制,具体分为 " 热点事件当事人核实 " 和 " 疑似演绎内容核实 " 两项。该平台公布的案例中,对自编自导急救剧情的某整形机构医生陶某开设的两个账号进行了无限期封禁。

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,近几年,国家相关部门对涉医类的自媒体账号内容进行了明确的规定:

涉及教育、经济、卫生医疗、司法等相关领域账号的注册人,须向平台提交相关职业资质、专业背景和服务资质。

涉及内容演绎、虚构剧情的作品,平台须要求发布者以显著的方式进行标注。

根据相关规定,平台应对这类自媒体内容承担主体责任,对涉及违规的自媒体账号背后的商业机构进行处罚。

朱巍还表示,若想在这些领域收获关注和流量,必须依靠专业知识和深入浅出的讲解,而不是打造虚假的人设。通过造假获取的流量,一定会导致违法、违规、失信等相关问题,注定难以持久。

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