" 五一 " 假期将至，文旅市场持续升温，各地即将迎来游客热潮。作为山东零售商业龙头的银座集团，为助力打造城市文化旅游新亮点，提升游客 " 体验感 "，在泰安地区银座门店主打 " 旅游诚信友好商场 "，同时落地了商场内的首家 " 旅行驿站 "。" 旅行驿站 " 融合了文旅服务、文化特产、文旅活动、文创产品等众多功能，让游客感受一站式的 " 爱心 " 旅行体验。

贴心 : 让服务出圈，商业 + 文旅打破消费者体验边界

不同于线下商业传统的服务内容，银座集团站在城市的视角上，将自身的服务对象与服务功能进行了拓展升级，也将一座商场的体验与一座城市的旅行体验紧密连接。这种出圈的服务理念，将助力提升一座城市的文旅吸引力，塑造更加多元的城市旅行 " 口碑 "!

据悉，这个五一假期，银座泰安区域的旅行驿站推出了一系列贴心的免费配套服务：包括具有文旅导向功能的《银座 · 泰山旅行服务宝典》，其中有手账地图、旅游暖心包、爱心登山杖等，还提供存包柜不限时、爱心水免费喝、免费按摩椅、免费皮肤护理等服务，让游客感受到家一般的温暖。

（存包柜免费不限时、饮用水免费拿）

安心 : 让产品说话，诚信 + 诚意为旅行消费保驾护航

移动互联网时代下的旅游市场更加开放、透明。在网络上层出不穷的旅游 " 踩坑事件 "、" 套路事件 " 对于一个城市的文旅形象具有破坏性的打击。

银座集团旅行驿站严选泰安本地特色产品、文化特产，如西域道老汤鸡、泰山风干鸡、泰山啤酒、亚奥特奶、五岳花 ( 泰山煎饼、糖类 ) 等，还根据不同的消费需求推出了不同价位的组合礼盒。消费者可以安心的选购自己心仪的旅游特产。不仅如此，五一期间还推出了一系列超值促销活动，如黄金珠宝克减、出游必备商品礼包，超市旅游组合套、旅游能量补给及商品换购等。将诚信与诚意拉满，让所有游客的消费体验升级 !

（免费爱心传递登山杖）

用心 : 用文化赋能，城市 + 创意为美好家乡代言

当商场打破了空间的边界，作为一座城市的旅行地标，商业也承载着城市文化的体验与输出功能。升腾的 " 烟火气 "，成为当下无数人向往的旅行生活方式。

借助众多创意形式，银座旅行驿站让游客们在享受游览与消费的同时，感受泰安的文化特色，体验独特的文化生活。五一期间专门打造的泰安新网红打卡点 " 泰山‘食’敢当 ": 以泰山石为创意，融合特产美食形成独特景观；同时，设置了泰山特产文创市集—— " 泰好逛 " 市集，提供丰富的泰山文创产品、伴手礼和旅游印章打卡活动 ; 为外地游客提供免费伴手礼和专属邮寄服务，游客可凭相关凭证与熊猫呦呦合影并领取文创礼品，还可享受免费邮寄特产服务。同时，建立了泰山旅行交流服务微信群，作为持续沟通的新阵地，为顾客提供长效服务。

银座集团泰安旅行驿站的落地是一次全新的破圈尝试，让城市文旅与商业体验进行了深度的融合。借助泰山这一旅游 IP，银座集团积极探索 " 商业 + 文旅 " 融合的新模式，打造 " 旅游 + 服务 + 娱乐 + 购物 " 的全新体验，将全面激发消费新活力，燃旺城市烟火气，擦亮城市文旅发展新名片。以客户需求与体验为出发点，这一模式，也将成为城市商业进化的新范本 !

记者 : 李钊

通讯员 : 陈伟