ZAKER吉林 2023-11-30
迪士尼退票需提供“情侣关系证明”?当事人回应
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近日有消费者称,在退自己与同行者的上海迪士尼门票时,被要求提供纸质的 " 情侣关系证明 "。这一事件引发网友热议。怎么回事?

退票要求关系证明,咋提供?

近日,郑州的张女士在社交平台发文称,自己日前通过飞猪平台的两个商家,为自己和男朋友分别购买了 30 日的上海迪士尼乐园门票。但购票后由于自己突发身体不适,张女士决定申请退票。

在退自己的票时,张女士提供了自己的就诊记录缴费清单,证明自己生病,商家客服表示将帮其申请退款。但在为男朋友的票申请退款时,飞猪平台要求提供同行人身份证合照,以及二人合照或视频。张女士提交上述材料后,飞猪方面称还需要提供纸质的 " 关系证明 "。

根据张女士提供的与飞猪工作人员通话录音,工作人员称 " 一般来说,非直系亲属在迪士尼景区那边是不退不改的,我们这有情侣开出证明的案例,他们(迪士尼)确实要求提供关于二位关系的纸质证明,并盖有公章。"

工作人员还强调,上述关于退票的规定出自迪士尼方面,此前有消费者通过合照等成功证明关系并退票,但目前迪士尼方面要求须有纸质证明,才可通过审核。

张女士对中新经纬表示,30 日下午飞猪方面再次联系到她,表示已向迪士尼提交了她的申请,有结果将答复。

30 日晚间,张女士称飞猪平台已经将其男朋友的票款全额退还,飞猪工作人员还告诉她,已向上海迪士尼方面反馈了退票规则问题,之后会与合作伙伴进行协商,提供更好服务。

" 情侣关系证明 " 要怎么看?社交平台上,此项要求引来了不少网友的讨论。" 夫妻关系有结婚证,情侣关系有什么证?就算学校和公司也不会开这种证明吧。" 张女士无奈回复:" 就算明天回家当场结婚,都来不及了吧!"

有网友称自己也曾遇到相似情况," 我生病去不了迪士尼,提供了和同学的毕业合照,但对方说没有法律效力。"" 我在飞猪订了五月份的票,提供合照后过了一两个月成功退款了。"

律师:情侣不属于法律关系,无法证明

中新经纬以居民身份询问北京市东城区某社区工作人员,对方称由于情侣关系没有相关法律支持,无法开出带有公章的 " 情侣关系证明 "。

张女士表示,她就情侣关系证明询问过飞猪总部所在地杭州的警方,警方称 " 没有这种证明 "。

迪士尼官方退改规则显示,产品不可全部或部分转让、取消或退款,除非法律另有规定。如需改期,游客可于原定入园日 0 点的 48 小时前更换两次等值或者更高价值的产品,条件是新的日期尚还有余票。

在被问及退票政策时,迪士尼线上客服表示:" 门票售出是不退的,建议您规划好行程购买。为了确保顺利入园,请务必从官方及官方授权渠道购票。"

江苏法之泽律师事务所律师庄志明向中新经纬表示,情侣并不属于法律关系。" 父子关系、夫妻关系、弟兄关系等是可以证明的,男女朋友关系无法证明。"

上海秦兵(北京)律师事务所主管律师刘馨远接受中新经纬采访时表示,情侣、朋友关系具有强烈的情感属性,不属于可通过行政机关进行证明的范畴,公安机关、居委会等均难以出示此类证明。

来源:中新经纬

编辑:王奇

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