郑州 2023-03-28
暖心服务多点联动 郑州地铁助力“春潮城市生活节”保障乘客回家路
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3 月 25 日 -26 日,2023 郑州 " 春潮城市生活节 " 在 4 号线省体育中心站河南体博文化中心举办。为做好活动期间地铁运输服务工作,郑州地铁提前部署、精心筹备,为乘客安心出行保驾护航。

优化行车组织 做好运力保障

为进一步提升行车组织保障,郑州地铁 4 号线根据活动时间安排增加 5 辆备用车,OCC 调度、车站做好互联互通,延长省体育中心站列车停靠时间,安全护送每一位乘客到达目的地。

细化客运组织 提升服务质量

郑州地铁 4 号线省体育中心站提前制定专项客运组织流线图,提前掌握活动散场情况,提前准备客运服务物资,确保乘车无碍出行。车站站厅增设 " 晶晶服务台 "" 爱心通道 ",设置 " 温馨提示广播 "" 乘车指引告示 ",增加工作人员为乘客提供问询、引导等服务,在站外安排专人进行路面引导,为乘客指引回家路。

加强安全保障 增强设备维稳

为做好乘客安全保障工作,郑州地铁 4 号线强化安保管理,增配安保人员,加大对易燃、易爆等危险品及违禁品检查力度,加强乘客在安检机及闸机前的通行速度,同时对站台门、电扶梯、垂梯、AFC 等设备采取现场布点的方式提高应急响应速度,保障各类服务设施设备运作良好。

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