快科技 9 月 18 日消息，据新浪科技报道，近日多位星巴克员工反映，自己所在的门店收到新规定，要求每杯出餐的咖啡上都必须手绘笑脸。

值得注意的是，他们提到漏画员工会被开二级警告单，年内两张二级警告单直接失去十三薪、十四薪的发放，甚至会被开除。

另外，警告单也会一定程度影响晋升和调薪，有员工举例：" 如果最近有晋升值班或副店的机会，且你有警告单，肯定会对晋升有影响，也就是失去优先被选择权。"

据悉，早在去年星巴克中国就曾推出 " 好好照顾每一杯 " 服务升级，其中明确将 " 暖心绘制外带杯 " 作为四大服务承诺之一，官方话术里形容这是 " 杯子上的彩蛋，是给你的小小惊喜 "。

彼时员工可自由发挥决定绘画图案及祝福语，网友门也纷纷晒出图片，咖啡杯上的绘画图案并非统一样式，有祝福语、可爱图案等。

值得注意的是，该项任务并没有统一 Kpi，更多是员工有空时为顾客准备的 " 小惊喜 "，可如今的举措却引发了员工们和部分消费者的反感。

员工们认为高峰期本来压力就大，现在又多了一个步骤，根本忙不过来，有时候只能敷衍着画两笔。

而有些消费者也很反感画杯，并直言：" 谁允许你在我喝水的杯子上用化学笔涂鸦的？抹手上擦都擦不掉，我见一次去投诉一次 "。

在社交媒体上，还有很多星巴克员工对上述言论表示支持：" 快投诉吧，我们是被逼的 "" 快快投诉，拜托了 "。