在物流行业，有一张隐形的服务地图。它画着密密麻麻的配送网点，覆盖着大大小小的城市。但到了高原之上，这张地图上的线条开始变得稀疏，最终停在了大多数企业不愿再往上走的地方。

唐古拉山高原实验平台就是这样一个地方。海拔 5050 米，含氧量不足平原一半，年均气温零下 6 摄氏度。这里是世界上海拔最高的生态环境类综合科考站，也是物流行业的天然禁区。

8 月 12 日，日日顺供应链将全套海尔 AI 家电送达中国科学探险协会唐古拉山高原实验平台。此次将 AI 场景在极端环境中得到验证，不仅是海尔智家全面 AI 数字化转型的落地实践，也是其围绕用户全生命周期服务的全方位延伸，让更多的用户能够感受海尔智慧家庭场景体验。

从 " 送 " 到 " 通 "，全链路协同的实地验证

把家电从平原送到海拔 5050 米的无人区，难点不在距离本身，而在每一段路都在挑战物流供应链的既有能力。跨越超过五千米的海拔落差，运输途中要应对含氧量不足平原一半、冻土沉降、动力衰减等一系列难题。目的地没有卸货平台，也没有本地配送网络。大多数物流企业的覆盖能力止步于地级市，再往上，服务网络覆盖明显不足。

面对这些困境，日日顺供应链的解法不是单点突破，而是仓网布局、干线运力到末端服务团队的体系化协同。依托全国仓配网络，提前将多产业、多品类家电统一集结、统筹调度。针对高原环境对车辆动力衰减、冻土沉降等因素制定专项防护方案，不同品类分别加固防震。到达后现场拆箱落位，在海拔 5050 米完成通电测试与参数校准，直到每一台设备稳定运行才撤场。

从挑战到常态，日日顺服务能力再提升

唐古拉山科考站的这次送装，不是起点，更不是终点。早在今年 4 月 25 日，日日顺就曾将整套海尔 Seeker 套系家电送往中国科学探险协会珠穆朗玛基地，在海拔 4276 米完成交付。从珠峰营地到唐古拉山，日日顺的高原服务能力已不是一次性的极限挑战，而是可重复的常态能力。

此次交付，也是海尔智家 AI 场景向极端环境的一次边界拓展。从城市家庭到高原科考站，AI 产品与 AI 场景的应用版图正在逐步拓展。这意味着，日日顺供应链让 " 覆盖 " 不再止于城市与乡镇，而是真正延伸到了雪域高原。

从家庭空间到极端环境，从单点产品到成套解决方案，海尔智家正逐步转向以 AI 场景为核心的服务生态构建者。其 AI 产品、AI 场景和 AI 生活解决方案，正通过一次次具体交付，从概念走向现实，并不断拓展新的场景边界。