2015 年 5 月，微众银行推出产品 " 微粒贷 "，以 " 微小心愿、立刻实现 " 为品牌核心价值，通过微信、手机 QQ 提供线上小额信用贷款服务。微众银行微粒贷始终以践行普惠金融为己任，在提升金融服务覆盖面、可得性和满意度方面持续探索，走出了一条独具特色的数字普惠金融之路。

服务拓面，普惠金融广域覆盖

微粒贷具备纯线上操作、无需提交纸质资料等便捷优势，深受长尾人群青睐，有力推动普惠金融服务下沉。截至 2025 年末，微粒贷累计服务借款客户超 8000 万，切实满足普罗大众的小额消费信贷需求；其中，约 20% 的客户为此前无人行信贷征信记录的 " 首贷户 "，有效填补了传统金融体系的空白。

2025 年报数据显示，微粒贷约 82% 的客户为非白领从业人员，约 85% 的客户为大专或以下学历；约 71% 客户单笔资金使用成本不足 100 元，充分满足客户 " 短、小、频、急 " 的周转需求。

2025 年，微粒贷非工作时间段放款占比超 60%，年内累计发放个人消费贷款逾 3 亿笔，单笔平均借款约 7000 元，精准匹配居民日常小额消费场景。县域地区客户占比达 38%，普惠金融下沉成效持续凸显。

科技助力，消除特殊群体服务盲区

微众银行发挥数字银行技术优势，依托微粒贷等产品持续提升特殊群体金融服务可得性。面向听障客户，微粒贷组建了专职手语专家服务团队，开设了专属的远程视频身份核验流程，保障听障客户平等地享受到快速、便捷、安全的普惠金融服务。截至 2025 年末，微粒贷已累计服务听障客户超 26 万人次，累计为听障客户发放贷款超 11 亿元。

面向视障客户，微粒贷与外部专业机构合作，对借款、还款和客户咨询等功能进行 " 语音读屏适配 " 改造，确保视障客户顺畅完成借还款、业务咨询等操作。截至 2025 年末，已有累计超 7 万位客户使用视觉无障碍功能完成借款，进一步拓宽无障碍金融服务覆盖范围。

创新帮扶，助力乡村全面振兴

微粒贷积极践行 " 金融向善 " 理念，依托数字金融工具与联合贷款平台双轮驱动，探索出一条特色乡村普惠金融路径。截至 2025 年末，微粒贷乡村振兴帮扶项目累计为欠发达县域贡献增值税超 31 亿元，为 6 个国家乡村振兴重点帮扶县贡献增值税超 4 亿元。微粒贷的创新帮扶模式助力了重庆市巫山县双龙镇、金坪乡道路项目，改善当地基础设施；助力了河北省张家口市怀安县、张北县 " 互助幸福院 " 养老院项目等，在产生经济效益的同时收获了良好的社会效益，得到地方高度认可。

展望未来，微众银行将依托微粒贷等产品持续践行数字普惠金融，积极发挥对普罗大众的普惠金融作用，扎实做好普惠金融大文章，让更多长尾人群享受到便捷、平等的金融服务。