图片为携程联合创始人、董事局主席梁建章

出品｜搜狐科技

作者｜张 莹

4 月 29 日，携程联合创始人、董事局主席梁建章与搜狐科技等媒体进行了一次沟通。

梁建章在沟通会上算了一笔账，如果到 2030 年，中国能将入境游客数量提升至目前的三倍，同时通过提升服务质量使人均消费增长 60%～70%，那么入境游将带来约 3000 亿美元的直接外汇增量。算上汇率升值、杠杆效应，入境游对 GDP 的综合提升作用可以达到 5% 到 7%。

他指出，中国制造业已居世界第一，而服务业中入境旅游是最容易率先做到世界第一的领域。仅这一个行业，就可以弥补中美 GDP 一小半的差距。

在对比法国、日本、泰国等旅游强国时，梁建章强调了中国独有的差异化优势。中国的自然风光和历史文化均为全球一流水平，同时性价比极具竞争力——酒店价格只有国外的二分之一、三分之一。

此外，中国的高科技正在成为新的旅游吸引物。梁建章举例说，" 接下来能不能把机器人也做成旅游产品，比如让机器人来跳中国传统舞蹈或舞狮。"

对于外界关注的 AI 技术对旅游业的影响，梁建章表示，携程在大力投入 AI 的同时仍坚持大量真人客服，因为旅游是一个 " 重业务 "，不可能完全用 AI。AI 无法应对地震、航班取消等突发情况，关键时刻必须靠真人去处理紧急问题。

他对携程提出的 " 未来五年目标引入 2 亿入境游人次 " 充满信心。

梁建章认为，中国的高科技是 " 可展示的 " ——无人机、新能源车、高铁都必须到中国来才能体验，再加上性价比优势，这是其他国家不具备的卖点。

他展望未来十年，中国成为世界第一的入境游国家非常值得期待，最终就是 " 万国来朝 " 的盛况：外国人都想到中国来旅游、看病、留学，中国护照也会变得抢手。

以下为对话实录（经编辑）：

媒体：您最新研究提到，到 2030 年，如果入境游客翻三倍、人均消费增长 60%-70%，加上汇率杠杆，可贡献 GDP 2%-3%，甚至放大到 5%-7%。能否具体讲讲？

梁建章：中国制造业已经是世界第一，服务业在发达经济体里占比更大。服务业里最容易做到世界第一的就是入境旅游，请外国人到中国来消费旅游服务。

通过我们今后几年努力，人数翻三倍，人均消费提高 60%-70%，那入境游将为中国带来约 3000 亿美元的直接外汇增量，有望扭转中国服务贸易逆差局面，总体来说可能 5%-7% 的 GDP 提升。

仅是入境游行业就可以弥补中美 GDP 一小半的差距，这还只是旅游的直接收入。入境游还会带动医疗、美容等其他相关服务业的贸易出口。

媒体：现在局部战争、逆全球化的背景，会不会影响这个预测？

梁建章：冲突目前还是局部的，在非发达地区。这对中国主要客源地影响不大。甚至有些游客可能从冲突地区转向中国来。

媒体：相比法国、日本、泰国这些旅游强国，中国的差异化竞争优势是什么？

梁建章：中国自然风光和历史文化都是全球一流水平。同时，中国的性价比也很值得宣传，跟法国、西班牙、日本相比，酒店的价格只有他们的二分之一、三分之一。

中国的高科技也很值得宣传，高铁大家已经很熟悉，那能不能把机器人也做成旅游产品，比如让机器人来跳中国传统舞蹈或者舞狮等等。

媒体：携程一方面大力投入 AI，另一方面还坚持大量真人客服，为什么？

梁建章：旅游是个重业务，不可能完全用 AI。

AI 没有手脚，不知道实时天气、景点正好有什么活动、酒店现在有什么样的房源，或者是地震、航班取消这些突发情况。关键时刻必须靠真人去收集实时信息、处理紧急问题。

当然，对人的素质要求也比以前更高。他要会用这些智能的技术辅助他，而且他要处理比以前更难的一些情况，因为容易的情况机器人也能做。

媒体：携程宣布未来五年目标引入 2 亿入境游人次，有信心吗？

梁建章：有信心。中国确实应该成为全世界游客的首选国家。

中国在各方面都是领先的。而且中国的高科技是容易展示的。美国的高科技是软件、AI，在家就能用；但中国的无人机、新能源车、高铁是 " 物理的 "，你必须到中国来才能体验到。中国的性价比也很高，这都是其他国家不具备的卖点。

未来十年，中国成为世界第一的入境游国家，这是非常值得期待的。最终就是 " 万国来朝 " ——外国人都想到中国来旅游、看病、留学，中国护照变得抢手。

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