出境换卡开漫游 入境机场办卡走｜图源：AIGC

作者／   IT 时报   潘少颖

编辑／   钱立富   孙妍

五一小长假将至，一边是迫不及待走出国门、看世界的出境游客；一边是纷至沓来、向往上海风情的入境友人。双向奔赴的旅途，都离不开一件事——通信畅通。

对出境游客而言，拍照、导航、刷视频、报平安……网络就是 " 隐形导游 "。但一个容易被忽视的细节，可能让整个行程 " 失联 "：老旧的手机卡、未开通的数据漫游，会让你在落地后连电话都打不出去。出发前换卡、开通数据漫游，成了必须完成的 " 关键两步 "。

而对入境上海的外籍朋友来说，落地后需要办一张本地手机卡。浦东机场的电信营业厅不仅提供 7 天、15 天、30 天短期卡，还有 AI 护照拍照识别功能、多国语言服务、手机适配销售，甚至与文旅部门联手送上景点攻略。即便走出机场，南京东路的圆形服务岗亭也能随办随用。

一次顺利的旅行，从一张小小的手机卡开始。这份通信指南，献给即将出发或正在路上的你。

出境游

切记将老卡换成新卡

五一小长假临近，旅游市场热度上涨。不少人选择出境旅游，航旅纵横数天前发布的数据显示，东南亚与东亚短途线路依旧是五一出境游主流，欧洲长线目的地热度稳步回升。

对于出境游客来说，拍照晒朋友圈、和亲朋好友视频通话、刷短视频等等，都离不开手机流量。可以说，网络连接已经成为出境游的 " 隐形必需品 "。那么，如何在境外依然能便捷、安心地使用通信服务呢？" 出境游之前一定要做好这两件事 "，中国电信集团客服运营支撑中心相关人士发出提醒。

第一件事就是检查自己的手机卡在境外是否可用。

" 因境外运营商 2G/3G 网络关闭，老版本电信手机卡用户从今年 4 月 22 日 0 点起就无法再使用任何国际 / 港澳台漫游业务，包括接打电话、收发短信、数据上网。" 上述人士表示。

此前，日本、美国、新加坡、澳大利亚等部分地区的 2G/3G 网络已关闭，老版本手机卡在这些地区无法正常使用。" 这次是完全关闭，老版本手机卡在所有地区都无法漫游使用了。这是今年最大的调整。" 上述人士介绍。

如何知道自己使用的是否为老卡呢？可以根据时间来判断：如果自己的电信手机卡是 2020 年 3 月前办理且从未换过，建议在出发前去营业厅更换手机卡。如果不记得办卡时间也没关系，可以去营业厅、拨打 10000 号客服热线，或者通过 " 中国电信国际及港澳台漫游 " 微信公众号进行查询。以 " 中国电信国际及港澳台漫游 " 微信公众号为例，点进 " 漫游指南 "，进入 " 漫游前准备 "，

就可以进行自检，查看手机和卡在漫游地是否可用。

第二件事是检查国际 / 港澳台数据漫游功能是否开通。

如果没有开通，或者只开通了语音漫游功能，在出发前要开通数据漫游功能。这跟前文提及的境外运营商关闭 2G/3G 网络密切相关。

在此情形下，4G 网络成为主角，语音通话依靠基于 4G 网络的 VoLTE 高清语音功能。简单说，" 打电话 " 这件事，从传统的 2G/3G 网络迁移到 4G 网络上，通过数据网络来承载。所以，即使你在境外只想打电话不想数据上网，也要开通数据漫游功能。

开通数据漫游功能后，假如你不想用移动数据上网，只要在手机设置中关闭 " 移动数据 / 数据上网 " 开关即可。

这位人士还建议出境游用户，在出发前了解目的地的漫游资费标准以及通信使用方式。

用户可通过 " 中国电信国际及港澳台漫游 " 微信公众号查询漫游地上网、通话、短信等方式的漫游费，了解在漫游地如何拨打电话、发送短信至国内用户或者其他国家 / 地区的用户，做到清清楚楚、明明白白消费。比如目的地是泰国，手机漫游上网资费为 1 元 /MB，不过单日封顶资费为 25 元 / 天，而且还有一些流量包可以选择。语音通话也有套餐可选，根据页面信息，中国电信针对 26 个热门目的地推出了 28 元 /30 分钟的 " 国际 / 港澳台漫游语音月包 "，包括泰国、美国、法国、德国等等。

另外，用户也要留意自己的手机终端。如果是非常老旧的手机，可能不支持网络制式，以及不具备 VoLTE 功能，到了境外会无法正常使用。

除了陆地上的漫游服务，中国电信也通过与境外运营商合作，将漫游覆盖范围拓展至海域。据 " 中国电信国际及港澳台漫游 " 官网页面介绍，当游客乘坐船舶在境外合作运营商网络覆盖的航线上航行时，可以通过移动电话与亲友联系，但是只能进行语音通话和收发短信——数据漫游服务已于 2024 年 12 月 1 日起停止。

一张小小的手机卡，连接的是远方的风景和身后的牵挂。出境旅游前提醒大家做好这两件事——换卡、开通数据漫游——就能避免落地后 " 失联 " 的尴尬，让旅途更顺畅、更安心。

入境游

办卡、问路、买手机一站式搞定

伴随五一长假而来的，不仅是日渐增多的出境市民。上海作为入境游热门目的地之一，也将迎来外籍人士入境客流的年度小高峰。出境游客需要境外通信服务，而入境的外籍人士则需要落地办卡、联网、获取文旅指引等。

" 今年外籍客流来得比往年早，而且量更大，五一肯定会迎来一波高潮。" 上海电信相关人士告诉《IT 时报》记者，作为外籍人士落地上海后最先接触的通信服务窗口，今年第一季度中国电信上海浦东迎宾大道营业厅接待的外籍人士数量、短期卡办理量均明显高于往年同期。

位于浦东机场 T1 航站楼国际到达 10 号门的迎宾大道电信营业厅，既提供适配国内用户的畅享系列 5G 套餐以及 eSIM 卡办理、补换卡等服务，也有针对外籍旅客的 7 天、15 天、30 天短期卡，精准覆盖旅游观光、商务出差、短期研学等场景，满足导航、翻译、查询、支付、沟通等刚需。办理简单，无须长期合约，到期自动停用，灵活便捷的特点让它成为外籍人士在沪出行、工作、游玩时最实用的 " 通信通行证 "。

面对小长假期间可能出现的业务办理量激增现象，为了提升办理效率、缩短等候时间，上海电信翼销售 App 的 AI 护照拍照识别功能已经上线。系统可自动提取姓名、证件号等外籍人士信息，正常情况下 3 — 5 分钟即可完成开卡。

" 过去为外籍人士办理业务时，工作人员需手动录入护照上的长串英文姓名，不仅耗时久，还容易输错。引入 AI 护照拍照识别功能后，业务受理时间整体缩短约 50%。" 上海电信相关人士表示。

作为浦东机场内唯一可线上线下同步销售手机的点位，迎宾大道电信营业厅还可以解决外籍人士的设备适配难题。线下可直接购买手机，拆封即可插卡使用；线上营业厅入驻了浦东机场 " 浦乐 Go" 小程序，外籍人士如果出关后遇到手机故障等问题，可委托亲友下单，由机场专属人员配送到候机区域，到达与离境场景均能覆盖，有效解决手机不兼容、突发故障等状况。

迎宾大道电信营业厅的多语言服务也在持续升级。目前，营业厅配备了英、法、俄、德、日、韩六国语言服务单页，正反两面清晰标注服务内容、使用规则、注意事项等，方便外籍人士迅速抓住重点。同时免费发放爱心手册，内含取卡针、上海特色小吃推荐、出行贴士等实用信息。

更具特色的是，迎宾大道电信营业厅与浦东文旅联手打造融合服务。在营业厅内设置了文旅咨询角，工作人员提供景点推荐、线路引导、交通指引等游玩服务。五一小长假将至，外籍人士出游需求集中，这份 " 通信 + 文旅 " 的一站式服务更显贴心。

即使离开了浦东机场，外籍游客依然能在上海核心商圈找到便捷的通信服务支持。就在 4 月初，在人流密集的南京东路商圈，上海电信与第三方合作的南京东路综合销售亭开启针对外籍客户的通信服务功能。步行街上，这座圆形的综合销售亭格外醒目，岗亭以棕褐色竖纹为主体，"SIM Card Telecommunication Service" 的招牌一眼就能被外籍人士识别。

这里也同样给外籍客户提供 7 天、15 天、30 天短期卡服务，为那些没能在机场及时办卡或是在游玩途中遇到临时通信需求的外籍人士就近解决通信问题。自综合销售亭启用以来，短期卡业务的办理量十分可观，显示出外籍人士对就近便捷服务的认可。

一张即用即走的电话卡、一次快速高效的办理、一句清晰易懂的外语指引……都能让远道而来的客人更顺畅地感受上海的活力与便利。

排版／ 季嘉颖

图片／ IT 时报   AIGC

来源／《IT 时报》公众号 vittimes

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