快科技 4 月 22 日消息,据媒体报道,继多家平台因幽灵外卖被重罚后,58 同城 APP 上又现 " 幽灵订单 "。
有消费者近日反映,在 58 同城下单维修油烟机,前后却来了两名不同师傅上门维修,平台上也莫名多出一个订单。
其中第一位师傅上门维修后收取 839 元费用;可不到 1 小时后,又有一位身着 58 同城工服的师傅上门了,而这位师傅才是真正自己的下单的人。
维修收据显示,对方收取一个零件费用 466 元,另一零件费用 243 元,人工费 80 元,上门费 50 元,共计 839 元。
第二位师傅在检查后发现,油烟机故障已修复,但疑似未更换零件。
随后,该消费者就此事件报警,并向 58 平台进行了投诉,58 同城平台显示,她的投诉正在处理中。
记者调查发现,在 58 同城 APP 上点击维修服务后,就进入获取报价环节,在未下单的情况下,已被强行自动生成了订单,有订单编号并显示 " 商家已接单 "。
随后短时间内就接到了一通自称是 "58 客服 " 工作人员的电话,对方询问是否要维修。
仅仅浏览了页面、咨询了报价,尚未下单,对方就能得知自己的电话、地址和维修需求。
对此,58 同城称,商家购买会员套餐就可享受 " 抢单点 " 服务,用户获取报价可自动生成订单。


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