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《互联网平台价格行为规则》正式实施,规范平台经济价格行为
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2026 年 4 月 10 日,《互联网平台价格行为规则》正式实施,由国家发展改革委、市场监管总局和国家网信办联合发布。这项有效期为 5 年的政策文件,标志着我国对数字市场价格行为的监管迈入精细化、系统化的新阶段。

近年来,互联网平台在提升交易效率、丰富消费场景的同时,也衍生出多种隐蔽且复杂的价格操纵手段。这些行为不仅损害消费者权益,更扰乱公平竞争秩序,削弱市场信任基础。据中国消费者协会 2025 年统计,全年互联网价格类投诉超过 12 万件,其中 " 大数据杀熟 "、虚假促销、价保失效等问题占比逾六成;2026 年第一季度,全国 12315 平台受理的相关投诉中,涉及互联网平台的比例高达 42.7%。

新规聚焦五大典型价格乱象,针对性地构建监管框架。其一,针对 " 大数据杀熟 ",明确禁止基于用户画像实施差别定价。深圳市民张女士曾反映,其日常使用的会员账号所见商品价格反而高于工作手机,暴露出平台利用数据优势对高黏性用户实施隐性加价的问题。其二,整治虚假促销行为,严禁虚构原价或先涨后降。此前江苏有消费者发现同一店铺四件套二次购买价格高出 20%,经核查系商家虚设折扣基准所致。其三,强化价格信息透明度,要求运费、安装费、退换货手续费等附加成本必须显著标示,杜绝结算时突增费用。其四,禁止平台强制干预商家定价,不得以流量限制、搜索降权或保证金扣罚等方式胁迫商家参与低价促销,尤其不得要求低于成本销售,以保护中小经营者合理利润空间。其五,规范自动续费与搭售行为,所有默认勾选服务须提供显著提示及便捷取消路径,购票、订房等场景中的保险、延误补偿等附加服务不得隐蔽捆绑。

《规则》共七章二十九条,围绕四大维度确立制度安排。在经营者权益方面,保障平台内商家自主定价权,平台调整收费标准须提前七日公示并征询意见,不得阻碍商家依规退出。在明码标价方面,细化各类场景标价要求,商品本体价格之外的配送、服务等费用须清晰展示;促销活动需标明规则、期限及适用范围,折价必须基于真实成交价,积分抵扣规则亦须明示;竞价排名展示的商品须标注 " 广告 " 标识。在竞争秩序方面,明令禁止五类不正当价格行为:包括低于成本倾销排挤对手、算法驱动的 " 大数据杀熟 "、散布涨价信息哄抬价格、串通操纵市场价格,以及低价诱骗后高价结算。在消费者权益方面,自动扣款前须提前告知时间、金额及取消方式,收费标准变更同步通知用户,确保知情权与选择权。

专家指出,新规体现 " 有力有度 " 的监管理念。中国社会科学院大学法学院副教授韩伟认为,政策并未干预正常市场定价机制,而是通过强化信息披露解决信息不对称问题,契合平台经济运行逻辑。国家发展改革委宏观经济研究院研究员刘志成表示,制度化规范隐蔽扣费与价格欺诈,实质上降低了消费者维权成本,也为平台减少纠纷提供了操作指引。

平台经济的本质是双边市场,平台同时掌握消费者行为数据与商家定价信息,易形成信息垄断。在此结构下,部分平台为平衡供需规模,往往牺牲老用户利益补贴新客,或通过复杂定价策略收割高忠诚度群体。新规通过厘清价格行为边界,有效压缩灰色操作空间,既防止 " 劣币驱逐良币 ",也为合规主体营造稳定预期。

此次规则实施将推动平台经济从 " 流量竞争 " 向 " 价值竞争 " 转型。对消费者而言,公平交易权与知情权获得实质性保障,价格陷阱识别难度大幅降低;对商家而言,摆脱非理性压价压力后,可更专注于产品与服务升级;对行业整体而言,统一规则消除了监管模糊地带,遏制恶性价格战,促进生态良性循环。

随着新规落地,后续配套细则有望陆续出台,尤其针对算法定价、动态调价等新兴领域,监管标准将进一步细化。平台价格合规或将纳入企业信用评价体系,违规成本将持续上升。互联网平台亟需主动调整商业模式,全面梳理从搜索页到结算页的全链路价格展示逻辑,确保划线价、优惠价、补贴价等均有据可依,杜绝模糊表述。同时,应组建专门合规团队,审查并清除基于用户层级或浏览习惯的歧视性定价算法,并按要求向监管部门备案相关机制。

《互联网平台价格行为规则》的施行,不仅是对具体价格乱象的纠偏,更是对平台经济价值导向的深层重构。其意义远超价格治理本身,标志着行业正加速迈向以信任为基础、以质量为核心的发展新范式,为高质量发展锚定制度坐标。

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