一名顾客在 TikTok 上发布视频，称 O ’ Reilly 门店员工使用不准的卡尺测量其刹车盘厚度，得出 10.1 毫米的结果，并以此建议更换而非修复。顾客 Christopher 表示自己带盘到店本为 " 光盘 "（resurface），但员工未按规范使用千分尺、也未在六个点位测量。他回家后自测结果为 10.857 毫米，远高于最低安全厚度。他质疑门店为推销新品而草率判断，并指出 O ’ Reilly 官网明确要求使用千分尺及多点测量。不少网友认为 O ’ Reilly 是零件零售商而非维修厂，员工或缺乏专业培训；也有人建议直接去专业机修店处理。目前 O ’ Reilly 尚未回应此事。