三易生活 昨天
开商超、明日达,拼多多全力迎战即时零售
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即时零售天花板越来越高,拼多多的沉默也越来越刺眼。

当美团、阿里、京东在即时零售赛道投入数百亿资金,上演 " 以分钟为单位 " 的履约竞速,抖音、快手等内容电商平台不甘示弱,将 " 明日达 " 纳入即时零售范畴时,拼多多既无自建履约团队的动作,也没有大规模前置仓布局的规划。但面对即时零售赛道这一趋势的冲击,拼多多也并不是毫无动作,毕竟用户的钱袋子总归是有限的。

众所周知,论及即时零售在消费侧最核心的竞争力,一小时达乃至半小时达的极速履约效率无疑是一个绕不开的话题。这所反映的是当下消费者对电商服务的时效需求,从 " 容忍等待 " 向 " 即时满足 " 的跃迁。所以尽管拼多多没有直接参与这一轮即时零售大战,但也需要打破 " 低效 / 慢递 " 的固有印象。

于是近日有消息称,拼多多将联合大型仓配服务商推出共享仓仓配服务,为商家提供仓储 + 履约的一体化解决方案,实现全国范围明日达 / 后日达服务,帮助商家拓展流量、降低履约风险。而在此之前,商家的明日达服务受限于自有仓地理位置,仅能覆盖周边区域。

除了送得更快,拼多多还在尝试送得更广。不久前拼多多推出送货入村服务,并主动承担送货入村订单产生的中转费用。考虑到物流基础设施薄弱、配送成本高,一直是阻碍电商进入乡村市场的核心痛点。拼多多此举显然是希望凭借多年深耕农产品供应链的积累,将物流末梢转化为消费增量入口,借送货入村激发消费者此前被物流抑制的需求,将市场渗透从 " 乡镇级 " 推进到 " 村级 ",巩固自身 " 下沉之王 " 的地位。

谈及 " 下沉市场 ",拼多多自然绕不开 " 价格 " 二字。但随着行业竞争加剧,单纯的低价已难以维系用户粘性,所以拼多多正在通过价格体系的升级,从 " 低价吸引 " 向 " 价值留存 " 转型。

例如,近期拼多多升级价保服务,将百亿消费券等平台优惠纳入保障范畴,看似是服务细节的优化,实则是对价格信任体系的重构。毕竟下沉市场用户对价格敏感的同时,更怕 " 买贵吃亏 ",价保服务升级的本质是用平台信誉背书,解决用户的决策顾虑。

而价格体系的优化之外,消费场景的拓展也是拼多多提升用户活跃度、留存率与复购率的另一抓手。例如,拼多多正在内测一项名为 " 百亿超市 " 的业务,该板块依托平台成熟的百亿补贴体系,以限时限量发券、低价补贴为核心玩法。毕竟水果蔬菜、零食母婴等商超品类,天然具备高频消费需求,同样是不容错过的流量入口。

再加上拼多多并非完全放弃近场零售,而是选择了一条与即时零售差异化的路径。当阿里、美团纷纷选择战略聚焦、舍弃社区团购业务,拼多多的多多买菜则仍在坚守,也因此成为了 " 独大 " 的存在。凭借 " 次日达 + 自提 " 模式,多多买菜正精准卡位下沉市场近场需求。

当然,对于沟通供需两侧的拼多多而言,所有前端战略的落地,都离不开后端商家生态的支撑。可以看到,继 2024 年 " 百亿减免 "、" 电商西进 "、" 新质商家扶持计划 " 等惠商举措后,2025 年拼多多相继推出 " 千亿扶持 " 等举措反哺商家的举措。

抛开宏观层面不谈,以共享仓为例,值得注意的是,商家加入平台与仓配服务商提供的共享仓后,延迟发货、虚假发货、欺诈发货、延迟送达、虚假轨迹等履约违规,均由共享仓服务商承担,商家无需担责,就相当于有了一层履约全托管保障。

总而言之,在即时零售浪潮的冲击下,拼多多并没有陷入 " 为做而做 " 的跟风陷阱,而是尝试通过战略聚焦、能力强化与边界拓展,构建一套 " 以我为主 " 的对冲体系。其核心逻辑在于不与对手在非优势领域硬拼,而是深耕自身壁垒,消解即时零售的替代性冲击。

不可否认的是,拼多多这套对冲体系并非毫无挑战,究竟能否生效、可以发挥多大的作用仍有待时间验证。例如百亿超市入口较深,用户覆盖率与转化效果有待全面开放后验证。又比如多多买菜虽占据市场主导地位,但面临着品质管控、服务标准化等长期挑战。

但在跟风盛行的互联网行业,拼多多的这份定力或将为更多互联网企业提供借鉴之处。

【本文图片来自网络】

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