中国网财经 1 月 19 日讯 据国家邮政局消息，经测算，2025 年 12 月中国快递发展指数为 466.8。其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为 631.6、650.8、253.1 和 61.7。12 月，行业运行平稳安全，服务质效持续提升，基础网络稳步拓展，全年业务规模与业务收入再创新高。

图 1 2023 年 12 月 -2025 年 12 月中国快递发展指数

12 月，发展规模指数为 631.6。12 月，在 " 双 12"" 黑五 " 等消费大促带动下，快递市场规模保持稳定，业务量预计将在 180 亿件左右。一是支撑消费活力释放。针对电商 " 长周期、多高峰 " 促销新特点，快递企业加强资源调配，优化运力部署，有力保障旺季平稳运行。积极服务 " 冰雪经济 "，深耕文旅、赛事、农特产品等领域，有效满足新型消费需求，为线上消费再创新高提供有力支撑。二是促进区域、城乡均衡发展。行业持续增强中西部地区服务能力，丰富服务场景，健全服务体系，中西部地区业务量占比稳步提升。着力服务县域商业体系，扩大网络覆盖，促进城乡均衡发展，为下沉市场消费潜力加速释放提供支撑。

12 月，服务质量指数为 650.8。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为 85 分，同比提升 0.6 分。重点地区 72 小时妥投率预计为 86.6%，同比提升 1.7 个百分点。12 月，行业积极改善服务体验，推动质效提升。一是综合运输拓网络。快递企业发挥网络覆盖与数字化服务优势，推动 " 配送网 + 高铁网 " 双网联动，扩大 " 高铁急送 " 覆盖范围。聚焦生鲜产品寄递需求，深入产地驻点揽收，通过开展 " 高铁 + 航空 + 公路冷链 " 联运，增开全货机航线，有效破解农特产品 " 出山难、保鲜难 " 等痛点。二是升级服务增体验。快递企业针对寒冷地区酒类、生鲜、美妆等商品面临的冻损问题，在黑龙江试点 " 极寒防护 " 服务，通过定制保温笼车、配备专业冷链专车、搭建中转临时保温棚等方式，为商品寄递构筑 " 温暖防线 "。为提升高时效产品服务质量，推出 " 超时赔付 " 服务，为客户提供更加安心可靠的寄递保障。三是科技赋能提质效。快递企业积极拓展智慧配送场景，提高无人车、智能快递柜覆盖范围，改善末端配送体验。在济南中央商务区试点打造 " 无人机 + 无人车 + 楼宇机器人 " 智慧物流配送网络，创新低空物流应用场景，大幅压缩末端时效，提升服务确定性。开通 " 海口 = 徐闻 " 低空无人机常态化物流航线，构建 " 市内 + 省际 " 空空联运体系，推动琼州海峡商贸物流进入 " 分钟级 " 时代。

12 月，快递发展能力指数为 253.1。12 月，行业发展基础进一步夯实，保障能力稳步增强。一方面，基础网络持续完善。常德智能转运中心完成主体封顶，内蒙古自治区华中共享前置仓、深圳智能仓储中心等专业性设施投入运营，转运、仓配设施加快建设，基础网络日益健全。另一方面，航空运能有所增强。行业自有航空公司新增 " 广州 = 列日 "" 重庆 = 仰光 " 等国际全货机航线，亚欧跨境航空网络持续加密。1 家自有航空公司通过国际航空运输协会 " 航司 + 机坪 " 双认证，医药冷链运输能力跻身国际先进水平。专业性航空货运枢纽——嘉兴南湖机场正式通航，长三角地区航空货运保障与快速集散能力稳步增强。

12 月，发展趋势指数为 61.7。12 月，快递业在畅通经济循环、服务扩大内需、增进民生福祉等方面的作用愈发凸显。2026 年，在提振消费专项行动的有力推进下，行业将继续保持稳中有进良好态势，推动实现质的有效提升和量的合理增长。