快科技 12 月 5 日消息，汽车投诉平台车质网显示，长安福特蒙迪欧遭到车主们的集体投诉，投诉原因普遍为车机卡顿、系统长期未升级等，涉事车型多为 2022-2025 款车型。

据了解，这些车型均搭载老旧的高通 820A 芯片，日常操作卡顿、延迟明显，导航地图频繁加载失败、卡死，语音控制指令识别慢、响应中断，夏季暴晒后还出现车机黑屏重启的情况。

一位 2022 款 245 至尊型车主投诉称，自己的车机体验极差，现款车机运行卡顿，导航不准，内置的百度地图定位漂移，严重影响用车的安全和便利性。

同时，车机缺失互联功能，不支持 CarPlay/Carlife/Hicar 手机互联功能，只能忍受卡顿的车机。

车主还指出，当初购车时宣称一年至少一次 OTA 升级，现在却宣布 2022 款车型停止更新维护，大量车主长期投诉，长安福特始终未提供解决方案。

此外，福特蒙迪欧采用中控双联屏方案，中控没有物理按键，空调和其他设置无法正常操作，由于车机卡顿，导致语音也无法正常执行命令，严重影响驾驶安全。

更让老车主们感到难以接受的是，2026 款新蒙迪欧已官宣搭载高通 8155 芯片并支持 CarPlay 和高德地图，老车主却连自费升级渠道都没有。

有投诉车主表示，我们理解技术迭代的必然性，但拒绝以 " 代际差异 " 为由忽视用户体验的连续性。

为此，投诉车主提出两种方案：

一、长安福特开放自费更新新款车机服务（支持 8155 芯片 +CarPlay+ 高德地图）

二、现有车机推送软件升级，至少支持主流手机互联功能和高德地图

目前，对于投诉车主们的诉求，福特方面还未做出具体回应，只表示已协调当地经销商进行跟进处理。