今年初有用户反映，AMD Ryzen 7 9800X3D 处理器出现持续启动失败和烧毁的问题。根据统计，类似事件大部分使用的是华擎主板。为此华擎在今年 2 月末，针对旗下 AM5 系列主板产品发布了 3.20 版 Beta BIOS，以解决 AMD Ryzen 9000 系列处理器无法顺利开机的问题。然后又在上月末发布了新的公告，更新了相关事件的调查信息，表示所有 BIOS 版本都不会导致损坏。

据 TomsHardware报道，近日 AMD 向其提供了一份声明，回应了 Ryzen 9000 系列处理器出现的烧毁及开机异常问题。

我们注意到，少数用户报告华擎的 AM5 主板无法完成 POST（开机自检）。经过联合调查后，AMD 和华擎发现了早期 BIOS 版本中存在的内存兼容性问题，该问题已在最新的 BIOS 中得到纠正。华擎已经就这一行为发布了指导意见，并处理了一个关于处理器损坏的单个报告。

如果更新 BIOS 后仍然遇到问题，我们鼓励用户联系我们的客户支持团队，以获得进一步的帮助和诊断。  如果主板厂商无法现场解决问题，可能会告诉你对处理器进行 RMA（退货 / 换货流程），这在大多数情况下，这可以解决启动问题。

最近由于 Ryzen 9000 系列热销，特别是 X3D 产品，这是目前最好的游戏处理器，所以此事引起了不少玩家的关注。