（全球 TMT2025 年 3 月 17 日讯）菲律宾电信运营商 Globe 在近日的世界移动通信大会上分享了其打击欺诈的最佳实践和为客户提供卓越体验的转型历程。Globe 首席信息安全官兼首席人工智能官 Anton Bonifacio 介绍了公司在主动应对诈骗手段方面的积极举措，表示 Globe 采用多层次防御策略，结合技术、情报共享和主动安全措施，并利用 AI 驱动的解决方案强化防御体系，致力于构建更安全的数字生态系统。

Globe 是全球首家拦截所有含可点击链接的个人对个人短信的电信运营商，该措施于 2022 年 9 月实施，旨在应对频发的移动用户诈骗案件。同时，Globe 与主要银行和其他金融机构达成了数据共享协议，促进更高效、更有效的欺诈检测、调查、响应及预防工作。此外，Globe 正处于部署 AI 驱动的网络安全解决方案和策略的初期阶段，以应对日益复杂的网络威胁。

Globe 首席转型与运营官 Rebecca Eclipse 分享了公司在追求卓越客户体验方面的转型历程，通过简化流程、减少低效环节和促进跨职能部门协作，向更敏捷、更以客户为中心的模式转型。在试点区域，Globe 通过优化流程实现了更快的站点部署和网络覆盖扩大，强化了客户信任并推动了公司营收增长。