近日，2024 年金融系统学雷锋活动示范点和学雷锋模范名单正式揭晓，民生银行宁波分行邬芳芸获 " 学雷锋模范 " 称号。

作为一名扎根基层的银行人，邬芳芸始终以雷锋同志为榜样，将 " 金融为民 " 融入日常点滴，无论是工作还是生活，她始终用实际行动诠释雷锋精神，用真诚和热情温暖着身边的每一个人，用细致服务守护群众 " 钱袋子 "，以公益善举传递金融温度，时刻践行 " 全心全意为人民服务 "。

爱心接力的 " 摆渡人 "

每逢重阳节，邬芳芸带着生活物资到养老院关爱老人，开展 " 智能手机 " 课堂，宣传金融知识，为银发族架起 " 数字桥梁 "。她以身作则，连续多年帮扶孤儿院儿童，号召同事将家中小孩的闲置衣物捐赠出来，为孤儿院的孩子送去温暖和关怀。当得知当地农户农产品滞销时，她发动朋友圈助农推销，水蜜桃、杨梅、青菜、萝卜……，帮助农民解决实际困难。

" 这些衣服质量都很好，还能穿，社区附近的养老院住着很多需要关怀的老人，要不把这些衣服送给他们吧？"

在某次为客户上门办理业务时，邬芳芸发现客户在准备搬家。" 脚摔伤了，这些衣服本来也不打算带走了，要是能转送给需要的人就太好了。" 邬芳芸主动提出帮忙整理，她细心地将衣物分类装好。由于客户住的是楼梯房，炎热的夏天，她只能人工爬楼梯搬运到自己的车上，在闷热狭长的楼梯过道来回搬了 30 几趟，往返养老院 5 次才搬完。

" 太辛苦了，这么热的天气，谢谢你啊！小邬。" 养老院的阿姨们试穿了邬芳芸带去的衣服，脸上洋溢起幸福的笑容。

邬芳芸一个细心的发现，不仅解决了客户的实际困难，也让旧衣物重新焕发光彩，温暖了更多需要帮助的人。

金融安全的 " 守卫者 "

邬芳芸将消费者权益保护视为责任，多年来走进社区、乡村开展反诈宣传。

在一次反诈宣传中，邬芳芸察觉到一位老人轻信了高收益理财的虚假宣传，她不顾客户误解谩骂，耐心劝阻，帮老人守住 100 万元养老钱。对办理转账业务的聋哑客户，她通过 " 文字交流 + 图示指引 "，核实转账交易安全，帮助确认款项到账情况，收获了客户感谢信。对行动不便的客户，邬芳芸上门提供 " 流动银行 " 服务，将柜台延伸到客户心坎上。

并肩同心的 " 前行者 "

在支行，她是一名充满干劲的业务骨干，以热情和向上的状态感染着身边的同事。她积极拥抱总分行战略改革，做深做实客户综合金融服务，提升客户服务质效，践行 " 诚信专业、用心用情、创造价值 " 的服务理念；她也是支行厅堂团队的中流砥柱，直面客户误解、安抚客户情绪时，总是冲锋在前；她也经常帮扶新员工，做新员工成长的倚靠，践行传帮带的家园文化。

从事金融行业超 15 年，邬芳芸在每一次真诚的微笑里，在每一份用心的守护中，切实为民服务，让雷锋精神在金融服务中焕发新光彩。

" 雷锋精神是中华民族的传统美德，为人民群众谋幸福、解烦忧，在传递爱心和希望这件事情上，任重道远，只要是我力所能及的，付出就是值得的。" 邬芳芸说。