快科技 2 月 17 日消息，微软近期发布的 Windows 11 KB5051987 二月更新引发了诸多问题，用户在安装过程中和安装后都遇到了不少麻烦。

这一更新在安装过程中可能会失败，甚至在安装后导致文件资源管理器崩溃、摄像头无法工作以及其他性能问题。

许多用户反映，该更新在安装过程中会在 96% 的进度处停滞，并弹出错误信息：" 事情没有按计划进行。"

还有用户报告称，更新在 0% 的进度处卡住数小时，甚至在尝试多次安装后仍无法成功。

一位用户在反馈中心提到：" 无法安装 2025-02 累积更新 KB5051987，错误代码为 ( 0x80070003 ) ，提示部分更新文件缺失或存在问题。"

安装完成后，用户还遇到了文件资源管理器崩溃的问题，当用户尝试打开桌面、文档或图片等文件夹时，文件资源管理器会出现无响应的情况。

更糟糕的是，通过桌面快捷方式或使用 Windows 搜索访问文件资源管理器时，也无法正常打开。

不过文件资源管理器仍在后台运行，但用户无法通过正常方式访问文件夹内容。

有用户反馈称，文件资源管理器的界面并未完全损坏，仍可以通过侧边栏打开主页和相册，但其他文件夹均无法打开。

此外，KB5051987 更新还导致了摄像头无法正常工作的问题，在安装该更新后，部分用户的惠普 Spectre 笔记本电脑摄像头出现无法正常工作的情况。

用户尝试重启设备或重新安装驱动程序后，问题仍未解决，当用户卸载 KB5051987 更新后，摄像头功能恢复正常。

如果用户在安装 KB5051987 更新后遇到文件资源管理器崩溃或其他问题，建议手动卸载该补丁，如果还未安装建议暂停更新几周，等待微软发布修复补丁。