衣食住行是千家万户绕不开的话题，住房更是重中之重。成立于 1994 年的太平洋房屋，始终致力于实现广大客户放心置业、安心成家的美好愿望。定期与客户近距离交流，聆听真实的反馈、意见和心声，是太平洋房屋坚持多年的活动。

在感恩节到来之际，太平洋房屋邀请了十余组新老朋友来到总部，一起聊聊服务体验，沟通新的需求，探讨如何让服务更有温度、社区更便利温馨。东方网和新闻晨报应邀见证了此次活动。

从一次成交到 10 年陪伴

每份信任都不辜负

此次 " 用心服务，用爱沟通 " 客户沟通日邀请的客户及房东，既有近一两年来，才接触太平洋房屋的新朋友，也有多次买卖，始终认准太平洋的老朋友。

客户徐先生因女儿买房和太平洋结缘。签好合同后，又做了一次贷款方式变更，无形中拉长了放贷时间，影响后续流程办理。太平洋房屋的签约管家及时和银行沟通，并协助办理了短期贷款，解决了徐先生的资金周转问题。同时，徐先生还在交易管家的建议下办理了资金监管，有效保障交易资金的安全。一整套服务令他安心满满。

客户程阿姨则全程见证了流通 12 部经纪人刘思宾为儿子新家提供置换服务的全过程。" 小刘对我们的需求非常上心。我们只要提一嘴，他就一直记在心上。" 她说，" 现在儿子的新家正在装修，我怎么看怎么满意，谢谢小刘。"

客户杨女士直接带着锦旗来到活动现场，要感谢帮她买房的经纪人王佳荣。为了协助杨女士拿下小区那套抢手房源，王佳荣在台风天冒雨前往房东家中，用真诚和执着打动了房东，最终促成了这笔交易。

而房东杨叔叔则是和太平洋房屋相识 10 年的老朋友，多次买卖置换，见证了为他服务的经纪人闫泽从业务员一路走到总监的岗位，也见证了太平洋房屋 " 一店七站 " 服务体系的不断完善。打印、借伞、快递代收等便民服务，让他赞不绝口：" 他们已经是小区的一份子了。"

因为专业，所以信赖；因为真诚，所以长久。凭借长期主义信念，太平洋房屋扎根上海 30 年，未来还将精益求精，让消费者的置业之路更安心、省心、放心。

累计垫付 20789 笔，合格率 95.65%

切实守护交易安全

好评价源于好服务，作为行业头部品牌，太平洋房屋不断打磨服务产品，推出百万保证金、置尊保资金监管、九鼎承诺等服务产品；积极落实 "153024" 响应机制，极速响应客户反馈的问题；切实执行 " 雷霆行动 "，肃清经纪人队伍，保障经纪人品行素养。

在客户沟通日上，太平洋房屋交易服务中心负责人廖峰副总向与会的客户朋友汇报了近一年来各项服务的成果，接受大家的监督。

截止 2024 年 10 月 30 日，" 九鼎承诺 " 服务已累计赔垫付 20789 笔，总额达 4.10 亿元；累计办理 1011 单资金监管，总计监管金额 25.76 亿元，有效保障了消费者的资金安全；协助办理 " 线上过户一件事 "11773 单，为广大消费者节省了大量的时间精力；自推行循环质检以来，累计质检 25754 单，质检率 100%，合格 95.65%！

以服务为基石，敢承诺、敢保障。廖峰副总作为公司代表向与会的客户朋友表示：" 感谢大家的信任与支持。对于大家的宝贵意见，我们都将悉心聆听，不断优化，力求在服务品质上更上一层楼，让更多客户在太平洋房屋体验到更加舒心便捷的交易服务。"

作为服务行业从业者，太平洋房屋深知，我们的一言一行背后，都承载着客户关于家的梦想。太平洋房屋将继续躬耕前行，做好 " 社区好邻居 "，带动行业步入正向循环！