据韩国《中央日报》英文版 18 日报道，韩国首尔地铁运营公司的员工回应“投诉”时，在网上发布被指辱骂中国游客的帖子而引发网民批评。首尔交通公社发布声明，对“在回应投诉时针对中国游客的不当语言和内容”表示道歉。该公司表示：“为了防范类似事件发生，我们将为包括投诉响应部门在内的所有员工提供特殊培训。我们还将改进制度，安排部门负责人亲自回应投诉或彻底审查发布的内容。”韩媒报道称，至于是否“将考虑只用韩语和英语广播”，首尔交通公社否认将会考虑此类方案。