海外 SaaS 产业起步早，已成熟。我国 SaaS 产业发展分四阶段：概念萌芽期（2004 - 2005 年）、探索转型期（2005 - 2015 年）、高速扩张期（2015 - 2020 年）、成长变革期（2020 年至今），各阶段受多种因素影响，现状呈现新特点与趋势。

SaaS（Software-as-a-Service，软件即服务）是一种基于云计算的软件交付模式。在这种模式下，软件应用程序被部署在云端服务器上，并通过互联网向用户提供服务。用户无需购买、安装和维护软件，只需通过浏览器或移动应用等客户端访问和使用软件功能。

这篇文章将为你介绍 saas 的发展历程

海外 SaaS 产业始于 20 世纪 90 年代末的美国，Salesforce、Oracle 等 SaaS 领域的探索者出现，当时 SaaS 市场以通用型为主。

2001 年起，Amazon、Google、IBM 等互联网龙头企业开始专注运营云计算的 IaaS（Infrastructure as aService，基础设施即服务）和 PaaS（PlatformasaService，平台即服务），为 SaaS 服务商提供资源和技术支撑，使其专注开发 SaaS 模式的行业综合解决方案，逐渐形成 SaaS 生态。

2010 年至今，美国用户已基本接受 SaaS 模式，SaaS 产业进入成熟期。

受限于基础设施和技术水平，我国 SaaS 产业起步较晚。

综合政策驱动、市场需求、投资倾向、技术发展等方面，我国企业级 SaaS 产业发展历程可划分为概念萌芽、探索转型、高速扩张、成长变革四个阶段。

当前，产学研用各方开始挖掘新模式、新业态和新动能，探索 SaaS 与人工智能、大数据、物联网等交叉领域技术的融合，助力行业企业从 " 资源上云 " 到 " 深度用云 "，带动产业新增长。

同时，SaaS 服务商的关注点从服务功能的广度向用户的深度需求转变，从大型企业向中小企业用户辐射，进一步发掘企业级 SaaS 增长潜能。

1、概念萌芽（2004 年一 2005 年）

随着 Salesforce、Oracle 等在海外发展成熟的 SaaS 服务商将企业级 SaaS 概念引入我国，并推出 " 先试后买 " 策略，我国 SaaS 市场开始萌芽。

然而当时国内企业用户对于 SaaS 这一全新的软件服务形式并不熟悉，订阅模式的 SaaS 服务在国内软件服务市场发展缓慢。

我国一小部分企业在接触到 SaaS 的概念后，发现了当时国内仍为蓝海的 SaaS 市场并开展动作，如八百客作为国内首批 SaaS 服务商发布了第一款 SaaS 产品 CRMbeta；用友网络推出了国内首个 SaaS" 用友云 "。

至此，我国以 CRM、ERP 为主的 SaaS 市场初步形成，但由于 SaaS 模式与当时市场环境不适配，导致市场关注度较少，整体规模较小。

2、探索转型（2005 年一 2015 年）

在资本催化下，SaaS 产业开始进入探索期，涌现大量 SaaS 公司。市场中形成三类 SaaS 企业

（1）传统软件企业

基于已有的软件服务转型为 SaaS 对用户提供，如金蝶、明源云等于 2011 年一 2013 年前后向 SaaS 进军，推出 CRM、ERP 等服务；

（2）互联网企业

通过 SaaS 模式对用户提供 SaaS 服务商成熟的服务体系，如钉钉、飞书、企业微信等由企业内部业务转化成的在线协作 SaaS；

（3）SaaS 创业企业

关注于当时市场需求开展业务服务，如有赞、微盟、光云科技、销售易、纷享销客等，经过十来年的发展经营多数企业均已上市，成为国内零售等垂直行业 SaaS 领域的重要角色。

然而由于市场对 SaaS 模式接受程度有限，推广难度较大，导致市场渗透率较低。

在这十年期间，我国 SaaS 产业发展处于缓慢上升期。

3、高速扩张（2015 年一 2020 年）

2015 年，随着《国务院关于促进云计算创新发展培育信息产业新业态的意见》等国家政策的引导，行业企业数字化转型激发以及移动互联网时代的到来，行业企业开始尝试应用协同办公、文件共享、CRM 等 SaaS 服务实现降本增效。

随着用户数量大幅增加，SaaS 服务商收入的增长使企业级 SaaS 领域成为投资市场关注的新重心。

各方资本加速流入 SaaS，开启中国 "SaaS 元年 "，SaaS 服务商数量井喷式增长，市场规模也随之扩大。

IDC 数据显示，2015 年中国 SaaS 市场规模达 10.5 亿美元，同比增长 30%，呈现 SaaS 市场增长高峰。

但自 2017 年初，随着大部分 SaaS 服务商在平衡产品发展与客户个性化需求之间取舍难度高，标准化、规模化落地程度不足导致市场增长幅度降低，资本市场热度减退，各 SaaS 服务商开始积累经验，寻求下一步发展。

4、成长变革（2020 年一至今）

2020 年，疫情在全球蔓延，SaaS 产业迎来了重要的发展机遇和历史转折点。

疫情期间，远程办公、线上教育、在线零售等 SaaS 被广泛应用，业务上云趋势明显，极大提升了 SaaS 在市场中的普及度和接受度，加速了企业数字化转型进程，融资热度再次高涨，国内 SaaS 市场再次进入新一轮高速发展期。

2023 年疫情结束，资本市场逐渐回归理性，但行业用户已经认识到应用企业级 SaaS 服务带来的数字化转型优势，市场认知度提升明显。

同时，随着 ChatGPT 热度持续高涨，诸多 SaaS 服务商启动探索 SaaS 与 AI 结合可能诞生的新商机，开始孵化 "SaaS+AI 等一系列产品，挖掘新模式、新业态、新方向带来的市场潜力。至此我国 SaaS 产业步入成长变革阶段。

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