海西晨报 · ZAKER 厦门 记者 叶子申

刚刚过去的 " 双 11"，厦门快递包裹量大增。记者 陈理杰 摄

昨日，厦门市邮政管理局做客厦门市政务热线服务中心，解答快递服务相关问题。

当前，我国快递行业发展迅猛，年业务量刷新历史纪录。据国家邮政局数据显示，11 月 17 日 16 时 29 分，我国快递年业务量首次突破 1500 亿件大关。厦门的快递行业也持续稳步发展。来自厦门市邮政管理局的数据显示，今年 1 月 -9 月，厦门市邮政行业寄递业务量累计完成 61823.2 万件，同比增长 15.0%，其中快递业务量累计完成 57404.7 万件，同比增长 15.4%；厦门市邮政行业业务收入累计完成 76.3 亿元，同比增长 12.7%，其中快递业务收入累计完成 70.1 亿元，同比增长 15.0%。

刚刚过去的 " 双 11"，厦门的快递物流行业表现亮眼。据市邮政管理局相关人士介绍，" 双 11" 期间（10 月 21 日至 11 月 15 日），全市共处理快递包裹 1.35 亿件，日均处理量超 518.61 万件。

市邮政管理局提醒，市民在使用寄递服务过程中，如对寄递服务质量有异议的，可第一时间拨打各企业客服热线或登录各企业网站反映，企业应在接到用户异议之日起七日内将处理结果告知用户。用户对企业处理结果不满意的，或者未在规定时限内收到企业答复的，可进一步向邮政管理部门申诉。