房财经 11-19
贝壳一站式服务,掀起二手房交易流程再改造
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房财经网 11 月 14 日," 贝壳城市线 2024 公众媒体开放日 " 在苏州举办,期间对外展示了贝壳苏州在探索新模式交易流程,等方面的便捷性。

在传统二手房交易过程中,购房者要完成一套房子的购买,流程非常繁琐。需要在中介机构、银行网点、政务服务中心不动产登记窗口及房地产市场交易中心之间来回奔波。

而贝壳通过 " 线下建场,线上通网 " 的方式,打造了二手房交易的一站式服务:线上与政府相关部门合作,通过专线拉取及线上系统升级,实现所有流程线上完成;线下则通过签约服务中心解决物理场的限制,与银行、政府机构合作,设置资金托管、过户窗口、自助打证设施等,有效保障签约安全、提高签约效率。

这样的服务流程,极大提高了二手房交易的效率。贝壳苏州自 2023 年以来,其签约服务中心在实现所有流程线上完成的基础上,在线下增加贷款面签、打首付款、房产证打印等服务。实现了客户只跑一次路,即可一站式办完二手房交易的全部手续。

目前,贝壳苏州一站式服务点位陆续拓展到 11 个,覆盖贝壳苏州约 90% 的成交单量,并向全城免费开放房产证打印等服务。

贝壳已在全国 51 城铺设 322 家签约服务中心,其中包括苏州在内的 25 座城市,已实现了不同程度的一站式交易服务。

贝壳苏州获授牌 " 互联网 + 二手房转移(抵押)登记 " 一站式服务办理点

一站式交易

2023 年,贝壳苏州作为苏州首批 " 互联网 + 二手房转移(抵押)登记 " 一站式服务办理点,通过 " 线下建场、线上通网 ",联合政府、银行机构,打造二手房售后交易流程新模式,多家银行等不同流程涉及到的机构,都在签约服务中心驻点。

同年 9 月,贝壳苏州二手房交易 " 一站式 " 服务再次升级,新增自助打证服务,办理线上过户后,购房者可以直接在贝壳签约服务中心领取不动产权证书。

至此,贝壳苏州打通了房屋买卖合同签署、资金托管、交易确认、贷款面签、过户等二手房交易全流程的 " 一站式 " 办理服务。

今年 8 月,贝壳一站式服务自助打证机实现四区跨区打证,打破地域限制,就近点位实现自助打证。

陈女士在贝壳签约服务中心完成二手房交易。在她看来,贝壳二手房交易一站式服务大大改善了消费者体验。" 以前办理这些流程需要跑很多地方,一趟还不一定办得下来,不仅过户周期很长,更别说还要再约时间领取产证了。"

而现在在贝壳办理,一周时间不仅完成了过户所有手续,连房产证都拿到了。

苏州贝壳交易服务中心总经理卢芳芳表示,跑流程是几乎所有客户的难题,尤其是想置换的客户,他们对交易流程的时间有要求,一站式服务就很好地解决了这个问题。

据悉,贝壳苏州一站式服务从 2023 年 6 月上线以来,办理单量占贝壳整体签约单量 13.4%,到 2023 年 12 月份已经达到 86.3%,平均每单为消费者节省时间约 5-7 小时,减少消费者跑动次数 3 次。

流程再改造

除了为自己的客户带来便捷的服务外,贝壳还在推动一站式签约服务中心升级,成为城市便民服务设施的一部分。

上海的彭先生购买昆山的新房后,在贝壳签约服务中心完成了不动产权证书的自助打印。他表示,他的房子不是在贝壳交易的,但也可以在机器上自助打印房产证,贝壳的工作人员同样会帮其指导怎么操作。这个服务不仅免费,还给他省去了不少办手续的时间。

在相关政府部门的支持下,苏州贝壳将一站式服务自助打证机开放给全市市民使用,即使未通过贝壳平台成交的二手房交易,也可在签约服务中心获得房产证打印等服务。

值得注意的是,贝壳的一站式服务不止于二手房交易。据了解,贝壳苏州签约中心将多个职能中心的功能中转中心集于一体,希望在提升交易效率的基础上不断实现价值延展,满足消费者更广泛的居住需求。

除此之外,贝壳签约服务中心还提供了如签约成功合影、拍照打印、生日主题海报制作等延伸服务,帮助消费者记录重要时刻,获得房产交易之外的贴心服务。

一年多来,贝壳苏州一站式交易服务受到社会和政府的认可,吸引了诸如长沙、南京、常州、徐州、西昌等城市不动产登记中心的到访交流,推动了全国城市不动产交易流程的改造。

目前,贝壳已在全国 51 城铺设 322 家签约服务中心,其中包括苏州在内的 25 座城市,已实现了不同程度的一站式交易服务,并持续在全国更多城市推进。未来,贝壳将助力更多的消费者享受安全、便捷的房产交易服务,推动居住服务行业不断进步。

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