看似暴利的生意实难赚钱？

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为过世的英短花费四千元办了一场体面的葬礼，但猫咪的主人白彦（化名）认为很值，因为这只英短陪她度过了从上学到结婚的十二个年头。

在宠物行业，养宠人更多地被称为 " 家长 "，而不是 " 主人 "。如白彦一般，

越来越多的养宠人士将宠物视作自己的孩子或家人。宠物离世时，希望用一场体面的告别仪式纪念它们的一生。

蓝鲸新闻记者注意到，在北京、上海、成都、杭州等一线及新一线城市，专业的宠物殡葬机构正在如雨后春笋一般出现。持续增长的需求以及涌入市场的参与者，都在见证一个事实：宠物殡葬的想象空间正在被打开。

告别的是宠物，安抚的是人

3 月初，白彦的宠物猫团团猝然病逝，悲伤的情绪还来不及弥漫，一个现实的问题就摆在面前：该如何处理团团的遗体。

这是白彦第一次经历宠物的死亡，悲伤之余匆匆在大众点评上找了一家宠物殡葬店。下单时她发现除了火化，殡葬公司还提供理容和树葬服务。白彦告诉蓝鲸新闻记者：" 那一刻脑子也很懵，根本没办法有太多考虑，就根据自己的预算和能力范围，选择了一档觉得还算适合的流程服务 "。

这套 3800 多元的宠物殡葬套餐包含仪容整理、告别仪式、火化以及树葬，整体与人的殡葬过程并没有太大差异。

宠物的后事始于仪容整理。殡葬师会根据白彦的需求整理宠物遗容，清洗身体后，梳理毛发、清洁耳垢、修剪指甲、整理脚毛，甚至将牙齿清洁干净，让团团漂亮、干净地离开。

随后，白彦在殡葬师的引导下来到告别室，目的是为主人提供一个释放情绪的出口。仪式并不复杂，团团侧卧在白色台面上，被鲜花簇拥，那些与团团朝夕相处的生活场景，也在脑海中一一浮现。白彦称，" 重新看见团团的时候它就像睡着了一样，可是今天，叫它没有反应。"

告别仪式结束后，殡葬师将团团转移到棺椁内，这次就是真的告别了。一个半小时的火化时间特别漫长，当火化炉打开，里面只剩下一团灰烬。白彦将团团的骨灰盒放进树葬坑，此后，团团将永远与一棵树相伴。

走完了整个葬礼流程，不留遗憾，这是很多宠物主人共同的想法。

善使主理人 TINA 向蓝鲸新闻介绍，她所接触过的大多数宠物主人，对于宠物离去的痛苦并不亚于亲人的离世。

燃后合伙人大牛认为，这些将围绕人类情绪价值所设置的环节，告别的是宠物，但安抚的却是人。

通过宠物殡葬的渠道找到情感告慰，让越来越多宠物主人愿意为此买单。

中研普华产业院研究报告称，预计 2024 年，中国宠物市场规模将达到 3000 亿元，其中宠物殡葬市场的份额将占到 10% 以上。

消费者对宠物殡葬认可程度的加深，催生了大量的商家甚至创业者涌入。天眼查数据显示，截至 2024 年 12 月 24 日，全国已有超过 6000 家存续 / 在业的宠物殡葬相关企业，其中超过 1000 家在近半年内成立。

订制价格最高可达数万

与人类殡葬相似，宠物殡葬服务早就在暗中标好了 " 价码 "。大众点评页面上，搜索北京地区专业的宠物殡葬机构，燃后的人均消费为 1510 元，善使为 1504 元。

的确，专业服务客单价高，但是客户基数少，单个用户服务时间长也是事实。大牛告诉蓝鲸新闻，目前大概每个月五六十单，一年大概服务六七百只宠物。TINA 对此感知相似，虽然数据一直有波动起伏，多的时候店里一个月单量大概就是 80 到 100。

行业在内卷，这一条 " 流水线 " 上衍生出的花样越来越多，从告别仪式的场地，到鲜花的布置，再到骨灰盒的款式，大家都在拼服务，讲差异化。

在遗容整理这一环节中，以燃后为例，宠物家长能够透过透明的玻璃看到自己的宠物理容的全过程。

在告别仪式环节里，据蓝鲸新闻了解，不少机构都提供多样化的选择，比如佛教告别厅、西式礼堂等。根据宠物主人喜好以及预算，还能推出独一无二的定制方案。大牛告诉蓝鲸新闻记者，部分客人有很明确的需求，比如说鲜花要铺满，我们就会按照客人的要求买花、提前剪断取枝，然后铺好。一个婴儿床大小的话，基本上是在四五百左右。

在火化环节，蓝鲸新闻记者走访北京朝阳区多家宠物殡葬机构发现，大多数只提供 " 单炉单宠 "，最大的区别在于宠物的体型，以 10-20 斤的宠物为例，单炉单宠的火化价格在 1000 元左右。

但尽管如此，宠物殡葬服务基本环节中设置的个性化选择，所对应的价格浮动范围大多在千元以内，价格更高的私人订制主要指向的是宠物殡葬的衍生产品。

以骨灰罐为例，普通罐的价格在百元左右，而更为高端的材质诸如实木，再叠加主人个性化订制，价格能高达几千元。此外，更贵的纪念订制品还有融入宠物骨灰的晶石、宝石、石膏雕塑，甚至克隆等。

图片来源：善使

据 TINA 透露，宠物殡葬盈利主要是依靠服务端和产品端。服务端更多是起到引流的作用，而在产品端，除了正常的通货款，门店也会请珠宝设计师设计一些车挂、项链。

大牛告诉蓝鲸新闻，拿宠物骨灰做成琉璃手串、宝石或者钻石的价格不一，便宜的能够做到几百元，贵的能达到几万元，" 做钻石的机器造价很高，而且因为要放骨灰，一次只能做一颗，所以人工钻石的价格几乎跟天然钻石差不多。"

然而，" 温情 " 生意背后，终归离不开利润与成本之间的博弈。作为一个经营者，赚钱天经地义，但一旦涉及死亡，谈钱终归是有些俗气。" 不是所有客人都会去做产品上的消费，我们也绝不会主动建议家长消费。"TINA 称。

以为暴利其实 " 难赚钱 "

那么，如雨后春笋般生长起来的宠物善后机构，到底赚钱吗？

归根结底，宠物殡葬行业的产品，是服务。

" 现在，可能好多人对这行的观念还停留在很早之前，认为这行是‘天价’、‘暴利’。我们的客户群基本都是靠口碑积累。"TINA 说。

事实上，做这行的成本也不低。

占大头的是租金。选址有几个考量：不能太偏远，交通相对便捷；空间宽阔，要给客人足够安静、私密的空间。

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大牛认为，宠物丧葬最重要的是服务和环境，毕竟宠物主人都是在情绪低落的状态下找过来的。" 以北京为例，不同地段 4 块到 6 块每平米的都有，面积大了以后，对应的经营成本就很高。加上人工、设备，分摊到全流程，宠物丧葬并不算暴利。"

招募人员也是个难题。有挺多人出于猎奇的心理，对宠物殡葬师这一职业产生兴趣。实际上，据蓝鲸新闻记者了解，在北京，从事殡葬行当获得的不过是一份和市价持平的打工收入，但是需要比寻常工作更多的责任心。这还是一个全年全天候无休的行业，死神可不会挑日子。

宠物殡葬看似是一个很好的创业项目，总有新人入局，也总有旧人迅速倒去。蓝鲸新闻记者在闲鱼上看到，有多个商家进行宠物殡葬店设备转让，而有的设备只用几次。

TINA 告诉蓝鲸新闻记者，如果是抱着短期内高回报率的诉求，其实是不建议入局的。因为本身殡葬不是一个硬性消费，而且回报跟经营是 100％挂钩的。

大牛也说，目前的市场份额已经不推荐大家入局了，北上广深都非常多。但其实宠物殡葬整体的盘子小，这么多店铺已经超过了市场需求。

且行业未成气候之时，问题总是相似的。

同质化、同行恶性竞争举报、打价格战、假装客户打听情况，这种事屡见不鲜。而且，和宠物医院、其他宠物社群平台、社区合作的高回扣，也促使部分商家不得不 " 降低成本 " 等等。

一位宠物殡葬行业人士表示，现在对这个行业最大的期待就是能有特定部门监管，这样，一些影响行业口碑的不良商家会慢慢消失，正规经营的商家也能得到更好的发展，促使整个行业更加完善。